Empresas: Meliá Hotels International
MISIÓN: Responsable de todas las tareas administrativas y operativas del departamento. Es responsable de que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel y marca, se asegura que se implementen los procedimientos de limpieza.
Responsabilidades principales:
- Supervisar todas las operaciones diarias de limpieza en habitaciones y áreas comunes.
- Coordinar y liderar al equipo: planificación de turnos, asignación de tareas, formación y evaluación.
- Garantizar la calidad del servicio mediante controles, métricas de satisfacción y mistery guest.
- Asegurar la correcta gestión de inventarios, suministros, lencería y amenities.
- Controlar pedidos, presupuesto del departamento y análisis de costes junto con el Business Partner.
- Gestionar incidencias y quejas de clientes, priorizando la excelencia en la experiencia del huésped.
- Colaborar estrechamente con recepción, alimentos y bebidas y Guest Experience.
- Cumplir y promover las normas de seguridad, salud laboral y sostenibilidad del hotel.
- Participar en procesos de selección, desarrollo y bienestar del equipo.

📌 HOUSEKEEPING MANAGER (España)
🏢 Melia Hotels International
📍 España