¿Te gustaría ser la primera voz que acompaña a alguien en uno de los momentos más importantes de su vida?
Buscamos una persona con empatía, compromiso y orientación al cliente, que quiera marcar la diferencia desde el primer contacto entendiendo que detrás de cada llamada hay una ilusión y un proyecto de vida.
Somos el principal grupo de Reproducción Asistida del mundo y contamos con 6.000 profesionales en más de 15 países.
Cada día contribuirás a:
- Asegurar una atención alineada al paciente con los altos estándares de calidad del grupo, desde el primer contacto y respetando todos los protocolos establecidos.
- Contactar y dar seguimiento a nuevos pacientes que solicitan información a través de la web, con una actitud proactiva y orientada al servicio.
- Recoger la opinión de los pacientes mediante encuestas de calidad y gestionar cualquier incidencia o reclamación con empatía y orientación a la mejora.
- Realizar un seguimiento estructurado de los pacientes interesados, acompañándolos en sus primeros pasos con la clínica.
- Gestionar la programación de primeras visitas de manera organizada y coordinada con el equipo asistencial.
¿Por qué te va a encantar trabajar aquí? IVIRMA Global ofrece:
- Contrato Indefinido.
- Jornada laboral de Lunes a Viernes.
- Plan de retribución flexible (seguro médico, cheque restaurante o guardería, etc).
- Acceso al Club Ventajas IVIRMA, con descuentos en grandes marcas.
- Bonus económico por nacimiento de hijo, porque creemos en la conciliación familiar real.
- Formarás parte de un ambiente internacional.
Por ello buscamos una persona que cuente con:
- Disponibilidad turnos rotativos mañana/tarde.
- Experiencia en Call Center
El reto de IVIRMA GLOBAL es seguir creciendo y mejorando, sin perder lo que nos define: trabajo en equipo, innovación, honestidad, orientación al paciente y excelencia. Por eso cuidamos de nuestro equipo, apostando por el bienestar y un contexto que favorece el equilibrio personal y profesional.
¿Te imagin
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