Desde NetOlympus, empresa perteneciente a Grupo Diusframi, estamos en búsqueda de un Agente de Soporte (H/M) para incorporarse en nuestro equipo ubicado en las oficinas de Cornellà.

FUNCIONES PRINCIPALES:
Gestionar la relación con nuevos clientes, facilitando una incorporación exitosa y sin fricciones.
Proporcionar soporte y orientación paso a paso durante la configuración de cuentas y servicios.
Atender consultas de clientes a través de teléfono, email y chat, garantizando tiempos de respuesta adecuados y calidad en el servicio.
Identificar, analizar y resolver incidencias operativas y técnicas básicas, escalando cuando sea necesario.
Coordinarse con equipos internos (Operaciones, Riesgos, IT, Comercial) para asegurar una experiencia de cliente óptima.
Revisar y validar la documentación de onboarding, asegurando cumplimiento con los requisitos establecidos.




Contribuir a la mejora continua de procesos, detectando ineficiencias o puntos de mejora en la experiencia del cliente.
CONDICIONES:
Contrato a plazo: sustitución IT baja larga duración.
Jornada completa: lunes a viernes de 09:00h a 18:00h (1h de comida)
Modalidad híbrida: 3 días a la semana en oficina y 2 en remoto (en las oficinas de Cornellà)
Salario: 18.000€ brutos/anuales.
Tarjeta Cobee para una retribución flexible, que te permitirá disfrutar de beneficios fiscales y económicos adicionales.
Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.

📌 Agente de Soporte (Cornellà de Llobregat)
🏢 Grupo Diusframi
📍 Cornellà de Llobregat