Compañía consolidada en el sector industrial y logístico, dedicada a la producción y distribución eficiente de soluciones de alto valor para sus clientes. Destaca por su robusto compromiso con la excelencia operativa y la optimización continua de toda su cadena de suministro. La empresa se encuentra ubicada en Gavá.
Buscamos un
Customer Operations Manager
orientado a resultados con un enfoque
*hands-on*
tanto en las operaciones diarias como en el liderazgo de equipos. En esta posición, tendrás experiencia directa en la gestión de pedidos de clientes (
*order entry*
incluido) mientras lideras y das soporte a un equipo de cuatro personas.
El candidato ideal combina una sólida mentalidad de
*customer service*
con un enfoque estructurado y orientado a procesos, diseñado para identificar ineficiencias y mejorar nuestra forma de trabajar. Si te apasiona impulsar la excelencia en el servicio a través de procesos más inteligentes, la optimización de sistemas y la mejora continua (en lugar de simplemente añadir más
*headcount*
), este rol es para ti.
Tus principales objetivos:
- Identificar de forma proactiva
*gaps*
en los procesos, cuestionar las prácticas existentes y liderar iniciativas que aumenten la eficiencia y la colaboración.
- Enriquecer la
*customer experience*
global.
- Equilibrar la ejecución operativa con el desarrollo de procesos, permitiendo al equipo alcanzar resultados consistentes mientras se adaptan a las nuevas necesidades del negocio.
Buscamos a un profesional que aporte experiencia comprobable en:
- Customer Operations
(en logística,
*manufacturing*
, compras o áreas afines).
- Gestión de pedidos /
Order-to-Cash (O2C)
.
- Supply Chain Customer Service
.
Un candidato sólido para esta posición deberá haber trabajado con:
- ERP systems
(preferiblemente Microsoft Dynamics).
- CRM systems
.
- Excel avanzado y herramientas de
*reporting*
.
- Documentación de procesos y mejora de
*workflows*
.
- *Nota: La experiencia previa participando en implementacione
📌 Customer Operations Manager (Gavà)
🏢 Randstad
📍 Gavà