¿Te imaginas formar parte de una marca internacional con una identidad única dentro del sector home & living?

En Decowood buscamos incorporar una persona para nuestro equipo de Customer Service (France), que disfrute del trato con clientes y quiera crecer en un proyecto con futuro, formando parte de una marca que crea piezas con carácter, accesibles y en tendencia, pensadas para generar una conexión real con el hogar.

¿Cuál será tu día a día?
Atención directa al cliente por teléfono y correo electrónico. Mercado Español y Francés.
Gestión de servicio postventa e incidencias, especialmente relacionadas con transporte y entregas.
Seguimiento de pedidos y coordinación con distintos equipos internos.
Trabajo en equipo para garantizar una experiencia de cliente excelente.
Participación activa aportando ideas y propuestas para mejorar el área de Customer Service.

¿Qué buscamos en ti?
Te gusta comunicar, escuchar y acompañar al cliente en todo el proceso de compra.
Te motivan los retos y encontrar soluciones bien ejecutadas.
Eres una persona organizada,



con ganas de aprender y trabajar en equipo.
Idealmente cuentas con al menos 3 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos ecommerce.
Experiencia en cliente digital y gestión de incidencias de transporte.
Hablas perfectamente Español y Francés.
Valorable conocimiento de otros idiomas: catalán, inglés, alemán, italiano, etc.
Manejo de herramientas ofimáticas y CRM.

¿Qué te ofrecemos?
Espacio de trabajo amplio, bonito e inspirador.
2 días de teletrabajo a la semana.
Horario estable: 9:00–17:30 h (30 min comida) y viernes intensivo de 7:00–15:00 h.
Cultura People Center, donde las personas están en el centro.
Rango salarial: 18.000 € – 20.000 € brutos anuales, según experiencia.
Retribución versátil y beneficios para tu bienestar.
Equipo unido, eventos y sentirte parte de esto desde el inicio.
Formar parte de una marca con ilusión y proyección internacional.

📌 Customer Service Agent (La Roca del Vallès)
🏢 DECOWOOD®
📍 La Roca del Vallès