Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina;
pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro
objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que
sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y
experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio
complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de
comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que
todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Tu rol:

Como Agente Admin de Experiencia del Cliente Premium, serás la cara de Iberia
para nuestros clientes Top Tier y Business, asegurando que su experiencia en el
aeropuerto sea fluida, personalizada y sobresaliente siempre con una sonrisa y una
actitud proactiva.

Responsabilidades/Funciones:

* Proporcionar asistencia personalizada en las salas VIP.
* Garantizar que cada espacio que encuentren nuestros clientes esté




impecablemente preparado, sea cómodo y esté alineado con la experiencia
Premium que esperan.
* Acompañar y apoyar a los clientes a lo largo de su trayectoria por el
aeropuerto.
* Atender a autoridades y personalidades (VIPs) con discreción y
profesionalidad.
* Resolver las solicitudes de los clientes y las incidencias relacionadas con
los vuelos.
* Anticiparse a las necesidades del cliente y ofrecer soluciones de forma
proactiva.
* Colaborar de manera abierta y constructiva con compañeros y socios.
* Compartir la información de forma transparente para generar confianza y
eficiencia en el equipo.
* Contribuir a una cultura de trabajo en equipo y éxito compartido.
* Buscar soluciones sencillas y prácticas para retos complejos.
* Crear experiencias memorables que superen las expectativas.

Tus conocimientos y requisitos:

Educación y Experiencia:

* No se requiere titulación universitaria.
* Se valorarán positivame

📌 Agente Admin de Experiencia del Cliente Premium (Madrid)
🏢 iberialine
📍 Madrid