Localidad : Madrid

Provincia : Madrid

Nº Vacantes (puestos) : 1

Funciones

Se precisa Técnico/a Helpdesk on-site, enfocado en Microinformática y en soporte a usuario en resolución de tickets, para Alcalá y Pinto, 100% presencial.

Particularidad, necesita vehículo propio pues debe trabajar mixto entre 2 sedes, LIDL en Pinto (L,X,V) y Alcalá de Henares (M,J), zona Sur-este de Madrid. Debe ser una persona autónoma a nivel de resolución de tickets, deseable al menos 2 años de experiencia.

Tareas habituales:

Documentación, seguimiento y escalado de incidentes y peticiones en herramienta ITSM

Comprobación de permisos de usuario/programas mediante consulta a diferentes consolas

Mantenimiento físico de equipos microinformático, teclados, discos, etc…

Gestión de sistema operativo y componentes de software, programas cliente

Inventariado de equipos de IT, de almacén y otros.

Recepción y envío de material (incluye inventariado, creación de albaranes, documentos de entrega)

Control y verificación del estado de stock de material de backup





Revisión preventiva de puestos de trabajo

Resolución de incidentes de Nivel1 y 2 de hardware y software

Atención a usuarios presencial y en remoto

Diagnóstico y evaluación mediante pruebas (remotamente por teléfono y/o insitu)

Resolución de tickets de puesto de usuario /micro,

Instalación, movimiento y retirada de puestos de trabajo y material IT/OT

Soporte a redes LAN/WIFI:

Diagnóstico, resolución y/o escalado de incidencias de conectividad (LAN,WAN)

Verificación de cobertura de APs

Verificación de conectividad de equipos con cable ( roseta, patchpanel).

Verificación del estado del CPD (temperatura, luces de alarma de los dispositivos, cables sueltos)

Reinicio de switches, routers…

Mantenimiento del orden de la zona de trabajo:

Etiquetar los dispositivos con el número de INC y error

Ubicar los diferentes dispositivos según el estado (reparados, por reparar, por enviar…)

Envió a destrucción de material averiado, obso

📌 Técnico/a Helpdesk on-site en Madrid
🏢 Aubay Spain
📍 Madrid