¿Quiénes somos?

Somos una empresa especializada en servicios IT y Ciberseguridad que presta soporte a múltiples clientes de diferentes sectores. Nuestro equipo trabaja diariamente en entornos de microinformática, sistemas, cloud, redes y ciberseguridad, ayudando a nuestros clientes a mantener sus infraestructuras operativas y protegidas.

¿Qué harás en tu día a día?

Formarás parte de nuestro equipo de soporte técnico, gestionando incidencias y solicitudes de diferentes clientes mediante herramientas de ticketing y soporte remoto.

Soporte a usuarios y microinformática

Resolución de incidencias hardware y software.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos Windows.
Configuración de impresoras y periféricos.
Soporte a Microsoft Office y Microsoft 365.
Gestión de usuarios, permisos y accesos.
Resolución de incidencias de correo electrónico y aplicativos de cliente.
Atención a usuarios de forma remota.

Sistemas y Cloud

Soporte de primer nivel en entornos Microsoft 365.
Administración básica de Azure y Microsoft Entra ID.




Soporte sobre plataformas de virtualización VMware.
Supervisión y verificación de copias de seguridad.
Gestión básica de soluciones de backup y continuidad de negocio.
Soporte en plataformas de almacenamiento y soluciones HPE y Syneto.
Escalado de incidencias al equipo de sistemas cuando sea necesario.

Redes y Ciberseguridad

Configuración y soporte de conexiones VPN.
Administración básica de firewalls.
Gestión básica de antivirus y soluciones EDR.
Soporte en incidencias relacionadas con seguridad informática.
Gestión de MFA, accesos y autenticación.
Aplicación de procedimientos y buenas prácticas de ciberseguridad.

Requisitos mínimos

Formación Competente de Grado Superior en Informática (ASIR, DAM, DAW o equivalente).
Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos de Soporte Técnico, Helpdesk o Centro de Atención a Usuarios (CAU).
Experiencia en resolución de incidencias de usuario final.
Conocimientos sólidos de Windows 10 y Windows

📌 Técnico/a Soporte IT (Vitoria-Gasteiz)
🏢 B2group
📍 Vitoria-Gasteiz