¿Quiénes somos?
Somos una empresa especializada en servicios IT y Ciberseguridad que presta soporte a múltiples clientes de diferentes sectores. Nuestro equipo trabaja diariamente en entornos de microinformática, sistemas, cloud, redes y ciberseguridad, ayudando a nuestros clientes a mantener sus infraestructuras operativas y protegidas.

¿Qué harás en tu día a día?
Formarás parte de nuestro equipo de soporte técnico, gestionando incidencias y solicitudes de diferentes clientes mediante herramientas de ticketing y soporte remoto.

Soporte a usuarios y microinformática
- Resolución de incidencias hardware y software.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos Windows.
- Configuración de impresoras y periféricos.
- Soporte a Microsoft Office y Microsoft 365.
- Gestión de usuarios, permisos y accesos.
- Resolución de incidencias de correo electrónico y aplicativos de cliente.
- Atención a usuarios de forma remota.

Sistemas y Cloud
- Soporte de primer nivel en entornos Microsoft 365.
- Administración básica de Azure y Microsoft Entra ID.




- Soporte sobre plataformas de virtualización VMware.
- Supervisión y verificación de copias de seguridad.
- Gestión básica de soluciones de backup y continuidad de negocio.
- Soporte en plataformas de almacenamiento y soluciones HPE y Syneto.
- Escalado de incidencias al equipo de sistemas cuando sea necesario.

Redes y Ciberseguridad
- Configuración y soporte de conexiones VPN.
- Administración básica de firewalls.
- Gestión básica de antivirus y soluciones EDR.
- Soporte en incidencias relacionadas con seguridad informática.
- Gestión de MFA, accesos y autenticación.
- Aplicación de procedimientos y buenas prácticas de ciberseguridad.

Requisitos mínimos
- Formación Cualificado de Grado Superior en Informática (ASIR, DAM, DAW o equivalente).
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos de Soporte Técnico, Helpdesk o Centro de Atención a Usuarios (CAU).
- Experiencia en resolución de incidencias de usuario final.
- Cono

📌 Técnico/a Soporte IT (Vitoria-Gasteiz)
🏢 B2group
📍 Vitoria-Gasteiz