OCASIÓN EN ANICURA

¿Eres una persona apasionada por la veterinaria y la mejora de operaciones?
Si es así, queremos conocerte. En AniCura buscamos un Area Operations Business Partner que se incorpore a jornada completa e indefinido y apoye a nuestras clínicas veterinarias de la región Northeast para ofrecer la mejor experiencia a clientes y equipos mientras se alcanzan los objetivos operativos y financieros.

Responsabilidades principales
- Actuar como primer punto de contacto para las clínicas, brindando apoyo práctico en operaciones del día a día.
- Colaborar con Managers/Directores para implementar y mantener estándares operativos globales.
- Analizar datos de rendimiento (KPIs / Balanced Scorecard) e identificar oportunidades de mejora.
- Apoyar la ejecución de planes de acción a nivel de clínica definidos por el Area Operations Director.
- Participar en proyectos de mejora financiera: estrategia de precios, evolución de servicios y análisis de costes de personal.
- Impulsar iniciativas de mejora continua alineadas con el modelo MVH Europe Way of Working.




- Implementar iniciativas corporativas locales: nuevas herramientas digitales, cambios de procesos, mejoras de calidad y acompañamiento en gestión del cambio.
- Colaborar en actividades orientadas al cliente: optimización de cita online, revisión de NPS, actualizaciones web, eventos y materiales promocionales.
- Dar soporte en planificación de turnos, cumplimiento normativo, flujo de pacientes y control de costes.

Requisitos principales
Formación y experiencia mínima
- Experiencia mínima de 3 años en roles de operaciones o soporte multi-centro.
- Habilidades de comunicación, análisis y gestión de múltiples prioridades.
- Muy buen manejo de Microsoft Office y herramientas de análisis de negocio y datos.
- Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares.

Se valorará
- Experiencia en sector veterinario, sanitario o servicios.
- Experiencia apoyando a equipos operativos o de atención directa.
- Conocimi

📌 Area Operations Business Partner (Barcelona)
🏢 AniCura Iberia
📍 Barcelona