Descripción
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en GP DIGITAL buscamos para cliente de sector publico

Condiciones

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- Contrato fijo

- Lugar de trabajo: L Hospitalet de Llobregat, zona Fira (Barcelona)

- Modalidad: Híbrida, 3 días en oficina y 2 días en remoto

- Jornada: Jornada completa

Qué harás

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- Analizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs.

- Elaborar informes de seguimiento y detectar desviaciones o áreas de mejora.

- Analizar y optimizar procesos de entrega y gestión de servicios IT.

- Hacer seguimiento de la adopción de procesos por parte de proveedores.

- Proponer e impulsar iniciativas de mejora basadas en datos.





- Coordinar reuniones técnicas y de seguimiento con diferentes equipos y proveedores.

- Definir estándares y mecanismos de seguimiento del servicio.

- Controlar la calidad del suministro del servicio y el cumplimiento de ANS.

- Diseñar mecanismos de control, automatización y alertas sobre indicadores.

- Identificar oportunidades para favorecer la autogestión de los proveedores.

- Promover la aplicación transversal de buenas prácticas y modelos operativos.

- Evaluar la efectividad de modelos operativos existentes o de nueva implantación. xqbhyrx

- Revisar y validar documentación técnica y funcional, garantizando su calidad, coherencia y trazabilidad.

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#J-18808-Ljbffr

📌 Consultor/a jr Procesos IT ITIL (Barcelona)
🏢 Grupo Digital
📍 Barcelona