Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.Seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Service Manager IT Workplace.
A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes.
Si disfrutas con la gestión operativa de servicios IT, optimizando procesos y asegurando la calidad del servicio, queremos conocerte.¿Cuál serán tus responsabilidades?Dirección y gestión operativa de los servicios IT de WorkplaceSeguimiento y garantía del cumplimiento de SLA y ANSCoordinación de equipos y proveedores; gestión de incidencias críticas y escaladosElaboración de reporting y seguimiento de KPIsGestión de la satisfacción del usuarioIdentificación e implantación de acciones de mejora continua del servicio.¿Qué buscamos?Diplomatura, Grado o Ingeniería relacionada con Informática, Telecomunicaciones o similaresExperiencia mínima de 3 años en el puesto de Service Manager IT Workplace.Gestión de servicios IT (ITSM)Gestión de SLA, ANS y KPIsGestión de servicios de Workplace / Digital WorkplaceGestión de incidencias, peticiones,



problemas y cambiosGestión de escalados e incidencias críticasGestión de proveedores y tercerosGestión de dispositivos y endpointsElaboración de reporting y cuadros de mandoGestión de la mejora continua del servicioConocimientos de ITIL y COBIT¿Qué te ofrecemos?Incorporación a una compañía internacional líder en transformación digital y servicios tecnológicos con contrato fijo (proyecto estable con recorrido profesional)Modalidad híbrida de L a V con un 80% de teletrabajoLugar de trabajo: Zona Franca (Barcelona)Excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa¿Te interesa el reto? xqbhyrx Inscríbete y únete a nuestro equipo en BarcelonaEn ECONOCOM SERVICIOS, promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal, garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad de oportunidades en todas las candidaturas que participan en nuestros procesos, así como el ejercicio de la transparencia salarial en nuestras vacantes, proporcionando información de los rangos previo al inicio de la participación en el proceso.

📌 Service Manager It Workplace (España)
🏢 Econocom España
📍 España