Ubicación:

Tenerife/ Gran Canaria (modelo híbrido)

Sobre Noray Noray – Consultores Canarios de Informática, S.A.

es una compañía tecnológica con una sólida trayectoria en el desarrollo y puesta en marcha de soluciones de gestión, especializada en el sector hotelero y turístico. A través de

Noray Htl , desarrollamos soluciones propias con base tecnológica

Microsoft , apoyadas por nuestra condición como

partners de Microsoft , con las que ayudamos a nuestros clientes a optimizar sus procesos y su operativa diaria. En

Noray

creemos en la

mejora continua , el

trabajo participativo

y el

desarrollo de las personas

como motor de crecimiento. La consultoría es un pilar estratégico de la compañía y una pieza clave para transformar la tecnología en valor real para nuestros clientes.

MISIÓN DEL PUESTO La misión del/la

Técnico/a de Soporte

es proporcionar asistencia técnica y funcional de alta calidad a los clientes que utilizan las soluciones

Noray , garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas implantados y contribuyendo a una experiencia de usuario excelente. Será responsable de diagnosticar incidencias, ofrecer soluciones eficaces, acompañar a los usuarios en el uso de la herramienta y mantener una comunicación cercana y profesional con los clientes.

️ Funciones y responsabilidades Proporcionar

soporte técnico y funcional

a los usuarios de las soluciones Noray, resolviendo incidencias, consultas y dudas relacionadas con su uso diario. Identificar, analizar y diagnosticar problemas técnicos y funcionales,

proponiendo soluciones

eficaces y adaptadas a cada situación. Registrar, documentar y realizar el seguimiento de las incidencias reportadas,



contribuyendo a la generación y mantenimiento de

la base de conocimiento. Impartir sesiones de formación y asesoramiento

a clientes y compañeros/as

para garantizar un uso eficiente de la aplicación. Colaborar con los equipos de

Desarrollo y Consultoría

en la identificación de errores, validación de soluciones y propuesta de mejoras. Prestar soporte remoto y, cuando sea necesario, realizar desplazamientos puntuales a las instalaciones del cliente para ofrecer soporte presencial. Mantener una comunicación fluida, profesional y orientada al servicio, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes. Participar en el servicio de

guardias retribuidas , de acuerdo con la planificación establecida, para garantizar la continuidad y calidad del soporte a nuestros clientes

Formación y experiencia requerida Ciclo Formativo de Grado Superior en

Administración y Finanzas, Gestión de Alojamientos Turísticos, Turismo

o titulaciones afines. Valorable experiencia previa en atención al cliente, soporte funcional o soporte técnico. Manejo de herramientas informáticas y entornos Microsoft.

⭐ Competencias y conocimientos valorados Clara orientación al cliente y vocación de servicio. Capacidad de comunicación oral y escrita. Organización y gestión de prioridades. Capacidad analítica y resolución de problemas.



Proactividad e iniciativa. Capacidad de aprendizaje continuo. Trabajo en equipo y colaboración transversal. Compromiso, responsabilidad y orientación a resultados. Interés por la tecnología y los sistemas de gestión empresarial.

¿QUÉ OFRECEMOS EN NORAY? Formar parte de una empresa tecnológica consolidada, con proyectos estables, visión a largo plazo y un firme compromiso con las personas y su desarrollo profesional

Flexibilidad y conciliación Teletrabajo 4 días

a la semana. 1 día presencial

en

Tenerife o Gran Canaria , según tu lugar de residencia. ⏰

Horario flexible

(entre las 8 y las 6 de la tarde). Guardias retribuidas. Tres meses al año de jornada intensiva (35 horas) . Día libre por tu cumpleaños , adicional a vacaciones. Dos semanas al año de teletrabajo 100 % , complementarias al modelo habitual.

Desarrollo y reconocimiento Becas a coste 0 para certificaciones oficiales de Microsoft . Formación continua y oportunidades de aprendizaje. Incentivos y/o reconocimientos individuales

en función del desempeño.

Bienestar y estabilidad ✅

Complemento del 100 % del salario

en situaciones de incapacidad temporal por contingencias comunes. Seguro médico privado

a través del

sistema de retribución flexible . Entorno estable, colaborativo y orientado a la mejora continua.

¿TE INTERESA? Si disfrutas ayudando a las personas, te gusta la tecnología y quieres desarrollar tu carrera en una empresa líder en soluciones de gestión para el sector turístico,

queremos conocerte .

Únete a

Noray

y forma parte de un equipo que transforma la tecnología en valor para sus clientes.

📌 Técnico/a de Soporte (Tenerife)
🏢 NORAY
📍 Tenerife