En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas, ¿Te animas a ser parte de esta revolución? Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional

Consultor/a ITSM Te incorporarás a un equipo colaborando en proyectos de transformación de servicios IT para clientes de gran escala en sectores como banca, automoción, telecomunicaciones e instituciones públicas.

Requisitos/

Sólida experiencia en diseño e implantación de procesos ITIL, gestión de plataformas ITSM y capacidad para trabajar en entornos corporativos complejos e internacionales.

Se valorará especialmente la capacidad de trabajar transversalmente entre equipos técnicos y de negocio, aportar visión de gobierno y proceso, y liderar iniciativas de mejora continua en entornos ITSM maduros o en transformación.

Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios IT (ITSM) y/u operaciones IT (ITOM) en entornos corporativos. Experiencia demostrable en diseño e implementación de procesos ITIL en proyectos reales. Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o disciplina técnica equivalente. Certificación ITIL Fundamentals (se valorará nivel Practitioner o superior).

Plataformas ITSM OpenText Service Manager (SM9), OpenText SMAX, ServiceNow, BMC RemedyForce,



Jira Service Management Procesos ITIL Incident, Problem, Change, Request, Service Catalog, SLA/SLO/KPI CMDB & ITOM Gobierno de CMDB, modelado de CIs, integración con uCMDB, Operations Bridge Manager (OBM) Proyectos Migraciones ITSM, portales de autoservicio, integración con SAP, CRM y sistemas corporativos

Se valorará

Inglés mínimo B2/C1

(uso real en reuniones y documentación)

Modalidad: Híbrido en

Barcelona - Zaragoza o Madrid

(normalmente 3 días por semana en la oficina)

Proceso ágil: Participación en entrevista telefónica y entrevista online

Contrato indefinido Sueldo bruto / año 43.000€ en 12 pagas

Ventajas Ioon: 23 días laborables de vacaciones al año Programa de Retribución Versátil (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico). Formación continua: Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable) Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia Estabilidad y carrera profesional. Plan de compensación de referencias internas

📌 Consultor/a ITSM (Barcelona - Zaragoza o Madrid)
🏢 IOON
📍 Barcelona