UBICACIÓN

Vilanova i la Geltrú / Barcelona (Modelo híbrido)

¿QUIÉNES SOMOS?

En Quabu ayudamos a nuestros clientes a transformar y optimizar sus procesos mediante soluciones tecnológicas de alto valor. Somos especialistas en el ecosistema Atlassian y en el desarrollo de soluciones software a medida, acompañando a grandes organizaciones en la gestión de sus proyectos, servicios y procesos de transformación digital.

Actualmente buscamos incorporar un Client Delivery Manager para liderar la relación con uno de nuestros clientes estratégicos, impulsando el crecimiento de la cuenta y garantizando la excelencia en la prestación de los servicios.

TU MISIÓN

Tu Misión: Liderazgo y Visión Estratégica

Como Client Delivery Manager , serás la cara de Quabu ante un cliente estratégico. Actuando como interlocutor único entre el cliente y Quabu para todos los proyectos, servicios y contratos IT.

Asegurarás la gestión integral del servicio, actuando como el puente vital entre las necesidades del negocio del cliente y nuestras capacidades técnicas.

Liderarás un portfolio dinámico que incluye servicios de mantenimiento, proyectos evolutivos y la implantación de soluciones Atlassian de última generación.

Tu meta: Excelencia operativa, máxima satisfacción del cliente y detección proactiva de oportunidades de crecimiento.

⚙️ RESPONSABILIDADES

Actuar como interlocutor principal con el cliente para todos los servicios y proyectos gestionados por Quabu.

Mantener una visión global del estado de todos los contratos, proporcionando al cliente una visión clara sobre:

- Estado de ejecución

- Prioridades

- Riesgos

- Dependencias

- Alertas

- Próximos hitos

Entender las necesidades del cliente y adaptar las prioridades de los diferentes contratos en función de la evolución de su negocio.





Coordinar y alinear a los responsables de cada contrato y a los equipos técnicos asignados.

Asumir directamente la gestión de determinados proyectos o servicios cuando sea necesario.

Liderar los comités de seguimiento operativos, tácticos y ejecutivos con el cliente.

Elaborar y realizar el seguimiento de planes de acción derivados de incidencias, riesgos, oportunidades de mejora y decisiones tomadas durante la prestación del servicio.

Gestionar las expectativas del cliente asegurando el alineamiento entre las necesidades y el alcance contratado.

Identificar nuevas necesidades del cliente y liderar los correspondientes procesos de gestión de cambios (Change Requests), ampliaciones de contrato o nuevas oportunidades de colaboración.

Preparar y presentar informes ejecutivos y presentaciones tanto para el cliente como para los equipos internos de Quabu.

Supervisar el seguimiento económico de los contratos:

- Control presupuestario

- Rentabilidad

- Facturación

- Seguimiento de órdenes de compra (Purchase Orders)

- Renovaciones contractuales

Trabajar conjuntamente con las áreas comerciales y técnicas para impulsar el crecimiento de la cuenta.

Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación cercana, transparente y proactiva.

QUÉ BUSCAMOS

Experiencia:

- Mínimo 10 años de experiencia en la gestión de proyectos y servicios de TI.

- Mínimo 3-5 años de experiencia gestionando clientes, preferiblemente en entornos multinacionales.





- Experiencia coordinando simultáneamente múltiples contratos, proyectos y servicios.

- Experiencia en gestión económica de contratos y seguimiento financiero.

- Experiencia liderando equipos multidisciplinares y coordinando distintos responsables de servicio.

- Acostumbrado a trabajar con interlocutores tanto técnicos como de negocio.

Formación:

- Titulación universitaria en Ingeniería Informática o cualquier otra ingeniería o carrera técnica.

- Se valorará formación de posgrado en gestión de proyectos o gestión de servicios.

Certificaciones (Valorables):

- PMP

- ITIL

- Certificaciones Atlassian

Conocimientos técnicos (Valorables):

- Jira Software

- Jira Service Management

- Confluence

- Resto de soluciones del ecosistema Atlassian

COMPETENCIAS

Buscamos una persona con:

✔️ Excelente capacidad de comunicación e interlocución con clientes.

✔️ Visión global y capacidad para gestionar múltiples iniciativas simultáneamente.

✔️ Orientación al cliente y al negocio.

✔️ Liderazgo y capacidad para coordinar equipos multidisciplinares.

✔️ Capacidad para gestionar prioridades cambiantes y entornos dinámicos.

✔️ Habilidades de negociación y orientación a resultados.

✔️ Capacidad analítica y de resolución de problemas.

✔️ Excelente capacidad de síntesis y elaboración de presentaciones ejecutivas.

✔️ Orientación al crecimiento de la cuenta, identificando nuevas oportunidades.

QUÉ OFRECEMOS

Contrato indefinido.

Remuneración competitiva según la experiencia y valía del candidato.

Plan de beneficios sociales.

Modelo de trabajo híbrido (teletrabajo y oficina).

Oficinas en Vilanova i la Geltrú y próximamente en el área de Barcelona (actividad habitual en clientes del área de Barcelona).

📌 Client Delivery Manager – Strategic It Accounts (España)
🏢 Quabu Solutions
📍 España