En Ayesa Digital crecemos Contigo
Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países.
Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto competente, Este es tu sitio
Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Técnico/a de Atención a Usuarios con al menos 2 años de experiencia para unirse a un entorno internacional y colaborativo.
Posición presencial en Madrid.
¿Qué funciones vas a realizar?
Atender cualquier necesidad de los usuarios, relacionada con TI por los
canales establecidos, redirigiéndola al grupo adecuado para su tratamiento.
Registrar, categorizar y asignar correctamente las entradas en la herramienta ServiceNow.
Resolver incidencias y peticiones de primer nivel siguiendo procedimientos documentados.
Escalar incidencias no resueltas a los grupos técnicos correspondientes.
Actualizar artículos y documentación en la base de conocimiento.
¿Qué experiencia/conocimientos has de tener?
Conocimientos Ofimática




Conocimientos en los sistemas operativos, redes, hardware y software genéricos.
Certificación Microsoft 365 Fundamentals. Muy valorable
Orientación al cliente
Alto grado de empatia y paciencia
Alto grado de comunicación eficaz
Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:
· Llega hasta donde tú quieras Crece con nuestros programas de desarrollo Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.
· Porque lo importante sois tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.
· Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.
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📌 Técnico/a Atención a Usuarios/as Microsoft 365 Defender (España)
🏢 Ayesa Digital
📍 España