¿Te interesaría seguir desarrollándote como
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IT Service Manager
en una de las principales entidades bancarias del país?
Desde
Oxigent Technologies
seleccionamos un/a
IT Service Manager
responsable del gobierno y operación de las
Plataformas de Reporting y Business Intelligence
. El puesto puede ubicarse de manera híbrida en
Alicante, Barcelona o Madrid.
La misión del puesto es garantizar que las plataformas del dominio aplicativo del ámbito operen con estabilidad, disponibilidad, seguridad, capacidad y eficiencia, asegurando su integración con las infraestructuras corporativas y dando soporte a las áreas usuarias, equipos técnicos, proveedores y responsables aplicativos implicados.
¿Cuáles serán tus funciones principales?
Arquitectura, Gobierno Técnico y Evolución Tecnológica
Definir la arquitectura objetivo,
roadmap
tecnológica y los criterios de escalabilidad del dominio.
Garantizar el alineamiento con los estándares corporativos de infraestructura, comunicaciones, ciberseguridad y operación.
Mantener la CMDB actualizada y gestionar el inventario, la obsolescencia y el licenciamiento.
Controlar y optimizar los costes operativos y de licencias asociados a las plataformas.
Gestión de Servicio, Disponibilidad y Resiliencia
Asegurar la disponibilidad, rendimiento, continuidad de negocio y planes de recuperación ante desastres de las plataformas.
Coordinar periodos de
hypercare
y realizar el seguimiento post-cambio tras actualizaciones.
Realizar el seguimiento de capacidad, consumo de recursos, conectividad y estabilidad técnica.




Monitorizar y optimizar la ejecución de procesos
batch
, gestionando ventanas y dependencias técnicas.
Operaciones, Incidencias y Cambios
Coordinar la resolución de incidencias y problemas críticos, analizando las causas raíz.
Gestionar y validar cambios, despliegues y ventanas de intervención evaluando su impacto en el servicio.
Garantizar las pruebas técnicas y la coordinación entre equipos aplicativos, de infraestructura y comunicaciones.
Seguridad y Cumplimiento Normativo
Asegurar la correcta configuración de seguridad y el bastionado de los sistemas.
Controlar vulnerabilidades, identidades y accesos privilegiados en las plataformas.
Garantizar el cumplimiento de las políticas de ciberseguridad y normativas corporativas.
Gestión de Proyectos, Demanda y Proveedores
Coordinar la gestión de la demanda tecnológica y de negocio alineada con el dominio.
Supervisar la planificación, presupuesto, ejecución y paso a producción de los proyectos.
Liderar y coordinar proveedores externalizados, equipos de administración y de operaciones.
Actuar como punto de soporte técnico para
Business Partners
, responsables aplicativos y usuarios de negocio.
Mejora Continua e Innovación
Impulsar la automatización de procesos y la observabilidad del servicio.
Identificar e implementar mejoras técnicas para reducir el riesgo operativo y los costes.
Para ello,



¿qué vas a necesitar?
•
Estudios superiores
(Ingeniería, Matemáticas o similar).
•
Mínimo 3 años de experiencia
en posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager.
• Experiencia contrastada en la gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados.
•
Nivel de inglés B1
•
Soft Skills:
Perfil con carácter, gran capacidad de interlocución y negociación, orientación al cliente, proactividad y excelente gestión de la incertidumbre.
•
Valoraremos muy positivamente:
Experiencia previa en el sector bancario, certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile/Scrum) o haber trabajado previamente en un vendor tecnológico y haber dado el salto a cliente final.
¿Qué te ofrecemos?
•
Contratación indefinida
a través de Oxigent.
• Salario competitivo acorde a la experiencia aportada
(hasta 50.000 euros brutos anuales)
•
Modelo híbrido de teletrabajo
(1-2 días de presencialidad).
•
Ubicación adaptable
: Posibilidad de incorporarte en las sedes de Alicante, Barcelona o Madrid.
• Horario habitual de 08:00h a 17:00h y
jornada intensiva
de verano (de junio a septiembre).
•
Cheque Formación
para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
•
Seguro médico privado.
•
Retribución flexible
aplicable a seguro médico, restaurante, transporte y guardería.
• Acceso a
gimnasios y actividades deportivas
en toda España con descuentos exclusivos.
¡Y Muchos otros beneficios!
¡Únete al equipo de Oxigent! xkdbapo Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.

📌 IT Service Manager (Madrid)
🏢 Oxigent Technologies
📍 Madrid