Buscamos a la persona que consigue que todo funcione cuando nadie se da cuenta de que hay alguien coordinándolo.
No buscamos a quien reúne al equipo cuando aparece un problema. - Buscamos a quien hace que el equipo esté alineado antes de que ese problema exista.
Y no, no buscamos al típico responsable que vive pendiente de un cuadro de mando - Buscamos a alguien que entienda que un buen servicio tecnológico se construye cada día, decisión a decisión, conversación a conversación.

En PROCESIA creemos que la tecnología solo aporta valor cuando está respaldada por personas que saben hacer que las cosas ocurran.
Participamos en proyectos tecnológicos de gran envergadura para organizaciones públicas y privadas, donde la estabilidad, la calidad del servicio y la capacidad de respuesta son factores críticos. Aquí encontrarás un entorno donde las ideas cuentan, el trabajo en equipo es una realidad y la mejora continua forma parte del día a día.

Necesitamos incorporar un/a Coordinador/a de Servicio que actúe como punto de unión entre el cliente, el equipo técnico y la operación del servicio.



Alguien con visión general, capacidad organizativa y facilidad para coordinar personas con perfiles muy distintos, manteniendo siempre el foco en la calidad del servicio.

Para ello será necesario contar con conocimientos sólidos y experiencia en:
Entrega y soporte del servicio.
Gestión de proyectos.
Gestión de servicios TI.
Coordinación y acompañamiento de equipos de trabajo.
Coaching y liderazgo de personas.
Sistemas operativos Linux.
Cumplimiento normativo en materia de seguridad de la información y protección de datos.
Herramientas ITSM como Jira, ServiceNow o equivalentes.
Y una Certificación ITIL. Valoraremos especialmente tu capacidad para comunicar, organizar, priorizar y generar confianza tanto dentro del equipo como con el cliente.

¿Será conseguir que exista un equipo preparado para hacerlo.
Coordinarás la prestación del servicio, realizarás el seguimiento de la actividad, fac

📌 Coordinador/a de Servicio de Documentación y Capacitación (España)
🏢 PROCESIA
📍 España