¿Buscas liderar el éxito de grandes marcas globales de BPO/Contact center?En Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañíasNo solo gestionamos servicios; transformamos la experiencia de cliente a escala mundial, por eso, buscamos un/a Líder de Cuenta Estratégica, una Gran Cuenta, para nuestro Hub de Llacuna (Poblenou).
Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud.
Alguien que no solo entienda los datos, sino que sepa contar la historia que hay detrás de ellos y convertirlos en rentabilidad y excelencia.
Como Account Manager, tu misión no es solo mantener el servicio, es elevarlo.
Es un rol de Dirección que implementa los conocimientos, herramientas, habilidades y técnicas de los distintos equipos de forma precisa y proactiva, en cada momento, para incrementar el éxito en un proyecto bajo la perspectiva de mejora continua de la entrega del servicio,



así como a la satisfacción de las expectativas y requerimientos del cliente.Tu Impacto en el Tablero EstratégicoComo responsable máximo/a de la cuenta, serás la pieza central para elevar el servicio bajo una perspectiva de mejora continua y excelencia operativa.
Tus misiones principales serán:Visión y Gestión 360o: Liderar el ciclo de vida completo del servicio, desde la implementación (Go-live) hasta la consolidación y optimización de procesos.Gestión de P&L;: Asumir el control exhaustivo de costes, márgenes y KPIs financieros.
No solo reportarás números, sino que los optimizarás para garantizar la rentabilidad.Partner Estratégico: Actuar como nexo principal entre el cliente y los equipos operativos,Liderazgo Inspirador: Dirigir a mandos intermedios y equipos multidisciplinares de más de 350 personas, empoderándolos en un ambiente de alto rendimiento.Impulso de Innovación: Detectar tendencias de mercado y oportunidades de mejora para mantener la ventaja competitiva de la c

📌 Account Manager/ Commerciêle Binnendienst (Barcelona)
🏢 Konecta
📍 Barcelona