Sobre Ricoh

Un líder integral en servicios digitales, reconocido por su innovación, sostenibilidad y una cultura centrada en las personas. Formamos parte del Cuadrante Mágico de Gartner, estamos incluidos en el “Global 100 Most Sustainable Companies” y hemos sido reconocidos como uno de los “World’s Best Employers 2025” por Forbes.
En Ricoh creemos que las personas dan lo mejor de sí cuando se sienten valoradas y apoyadas. Creamos entornos de trabajo inclusivos donde puedes crecer, contribuir y generar un impacto positivo, al tiempo que ayudamos a construir un futuro más sostenible.
Nuestro propósito se centra en comprender y mejorar la forma en que las personas trabajan. Al poner el foco en las experiencias reales de trabajo, ayudamos a cada persona a desarrollar sus habilidades, alcanzar su potencial y realizar un trabajo que realmente tenga sentido.
Las personas se transforman cuando aman lo que hacen
Guía la forma en que seleccionamos talento, cómo apoyamos a nuestras personas y cómo trabajamos juntos cada día, creando un entorno en el que puedes crecer,



sentirte valorado y marcar la diferencia. Cuando te unes a Ricoh, te animamos a compartir tus ideas, cuestionar cómo se hacen las cosas y colaborar con otras personas para construir algo mejor. Si buscas un lugar donde tu voz sea escuchada, tu desarrollo esté respaldado y tu trabajo tenga un impacto real, en Ricoh te sentirás como en casa.

¿Operación y entrega de servicio
Liderar la operación diaria de los servicios de Workplace (L1/L2/L3, Field, VIP support).
Supervisar modelos multisite e internacionales (incluyendo coordinación con partners locales).

Gestión de equipos
Liderar equipos multidisciplinares (service desk, onsite, remote).
Dimensionamiento de recursos según demanda (forecasting y capacity planning).
Definir objetivos individuales alineados con los KPIs del servicio.
Fomentar una cultura de mejora continua y orientación a cliente.

Implantar y gestionar procesos ITIL:
Incident Management
Problem M

📌 Workplace Service Delivery Manager (Cataluña)
🏢 Ricoh España
📍 Cataluña