Madrid, España (Híbrido - 40% remoto)

¿Idiomas: Portugués + Inglés (B2+-C1)
Estamos colaborando con una compañía tecnológica especializada en soluciones SaaS, que busca incorporar un/a Representante de Customer Success para gestionar y hacer crecer una cartera de clientes en España y Portugal.
Es una posibilidad para un perfil con orientación comercial, al que le guste construir relaciones a largo plazo con clientes, detectar nuevas oportunidades de negocio y combinar fidelización, upselling y cross-selling en un entorno tecnológico en pleno crecimiento.
¿Gestionarás una cartera de aproximadamente 150-200 clientes, asegurando su fidelización y crecimiento a largo plazo.
Mantendrás un contacto periódico con los clientes a través de llamadas, emails y reuniones para entender sus necesidades y detectar nuevas oportunidades.
Impulsarás el crecimiento de las cuentas mediante upselling y cross-selling, ofreciendo soluciones que aporten valor real al cliente.
Gestionarás las renovaciones y detectarás de forma proactiva posibles riesgos de pérdida de clientes.




Identificarás nuevas necesidades, oportunidades comerciales y posibles movimientos de la competencia.
Realizarás seguimiento de campañas y convertirás leads en oportunidades comerciales mediante una comunicación personalizada.
Serás el punto de referencia entre el cliente y la compañía, coordinándote con los equipos de Operaciones y Comercial cuando sea necesario.
Gestionarás conversaciones comerciales complejas relacionadas con cambios de precios, productos y necesidades del cliente.
Utilizarás herramientas CRM y datos para monitorizar la evolución de las cuentas, oportunidades, incidencias y actividad de los clientes.
¿1-2 años de experiencia sólida en la parte comercial, idealmente dentro del sector IT.
Experiencia en venta de SaaS o servicios IT será muy valorada.
Experiencia en gestión de clientes, cuentas o desarrollo de negocio.
Capacidad para detectar oportunidades comerciales y hacer crecer cuentas existente

📌 Customer Success Representative (Castro)
🏢 Tenth Revolution Group
📍 Castro