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Publicado el: 13 ago 2026
Categoría: Hoteles
Ciudad: Madrid
Departamento: Recepción/Guest Service/Concierge
Tipo de Contrato: Fijo
Realizar de manera cualificada y responsable la realización, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrolla en el Departamento de Recepción: Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo. Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del Departamento. Realizará las funciones del jefe de Recepción en ausencia de este.
Requisitos del perfil
Educación / Estudios(especificar requisitos legales para el ejercicio del puesto):Grado en Turismo.Experienciay conocimientos previos:Experiencia de3 años.Inglés nivel alto y un tercer idioma.Word, Excel y Programa Gestión Hotelera nivel usuario avanzado.
Funciones y tareas principales del puesto
Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y,



solucionarlas.Planificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales.Colaborar con el director del hotel y sustituirlo en su ausencia con las atribuciones que el mismo le confiera.Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.Realizar los trabajos encomendados, con prontitud, diligencia y seguridad.Conocimiento de la Política integrada de calidad, medioambiente y prevención.Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento, difundirlos e involucrar al personal en la consecución deestos.Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.Participar en reuniones periódicas de departamento.Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades.Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento cualificado del oficio.Conocimiento de la normativa higiénico-sanitaria aplicable al departamento y prerrequisitos

📌 Receptionist (Madrid)
🏢 Palladium Hotel Group
📍 Madrid