Responsabilidades principales: Para ser considerado para una entrevista, por favor, asegúrese de que su solicitud se ajusta plenamente a las especificaciones del puesto que se encuentran a continuación. Gestión y coordinación del equipo - Coordinar las actividades del equipo de postventa y siniestros en España y Portugal - Organizar y asignar las tareas semanales, asegurando una distribución eficiente de la carga de trabajo y la consecución de los objetivos del área. - Elaborar un plan de trabajo semanal y hacer seguimiento del cumplimiento de las tareas asignadas. - Formar y acompañar a nuevos empleados, garantizando su capacitación completa en la tramitación integral de siniestros y gestiones postventa. Comunicación y coordinación interdepartamental - Actuar como enlace con los departamentos centrales en Alemania, en particular con Contabilidad, Asesoría Jurídica y los Departamentos Técnicos de Siniestros. - Facilitar la transmisión productivo de información entre las filiales locales (ES/PT) y la sede central.



- Coordinar la resolución de incidencias o consultas técnicas en colaboración con los responsables. Gestión operativa y mejora continua - Acompañar y coordinar proyectos relacionados con la gestión de siniestros y postventa en España y Portugal. - Participar en la mejora y desarrollo de aplicaciones y herramientas de trabajo utilizadas en la gestión de siniestros y postventa. - Documentar todos los procesos y flujos de trabajo en las plataformas Jira y Confluence, asegurando su actualización y trazabilidad. - Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos internos y proponer mejoras para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio. Gestión de reclamaciones y quejas - Responder a las quejas y reclamaciones relacionadas con la gestión de siniestros y postventa. - Documentar y registrar las quejas de manera sistemática. - Canalizar y remitir las reclamaciones pertinentes al departamento central de quejas en Alemania, asegurando su seguimiento adec

📌 Responsable De Equipo (Chamartín)
🏢 Randstad
📍 Chamartín