Ubicación: Tenerife/ Gran Canaria (modelo híbrido)
Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; por favor, lea atentamente la información a continuación.
Sobre Noray
Noray – Consultores Canarios de Informática, S.A. es una compañía tecnológica con una sólida trayectoria en el desarrollo y puesta en marcha de soluciones de gestión, especializada en el sector hotelero y turístico. A través de Noray Htl, desarrollamos soluciones propias con base tecnológica Microsoft, apoyadas por nuestra condición como partners de Microsoft, con las que ayudamos a nuestros clientes a optimizar sus procesos y su operativa diaria.
En Noray creemos en la mejora continua, el trabajo colaborativo y el desarrollo de las personas como motor de crecimiento. La consultoría es un pilar estratégico de la compañía y una pieza principal para transformar la tecnología en valor real para nuestros clientes.
MISIÓN DEL PUESTO
La misión del/la Técnico/a de Soporte es proporcionar asistencia técnica y funcional de alta calidad a los clientes que utilizan las soluciones Noray, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas implantados y contribuyendo a una experiencia de usuario excelente.
Será responsable de diagnosticar incidencias, ofrecer soluciones eficaces, acompañar a los usuarios en el uso de la herramienta y mantener una comunicación cercana y profesional con los clientes.
Funciones y responsabilidades
- Proporcionar soporte técnico y funcional a los usuarios de las soluciones Noray, resolviendo incidencias, consultas y dudas relacionadas con su uso diario.
- Identificar, analizar y diagnosticar problemas técnicos y funcionales, proponiendo soluciones eficaces y adaptadas a cada situación.
- Registrar, documentar y realizar el seguimiento de las incidencias reportadas, contribuyendo a la generación y mantenimiento de la base de conocimiento.
- Impartir sesiones de formación y asesoramiento a clientes y compañeros/as para garantizar un uso efici
📌 Técnico/A De Soporte (España)
🏢 NORAY
📍 España