Rol
La persona será el punto de contacto de referencia para un grupo de agencias y profesionales inmobiliarios, con el objetivo de consolidar la relación, resolver con agilidad y hacer crecer el volumen de negocio de cada cuenta como key account manager.

Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.

Funciones
Ser el interlocutor de confianza de una cartera de cuentas inmobiliarias
Construir planes de crecimiento por cuenta, detectando oportunidades de upselling y fidelización
Anticipar necesidades y mantener un nivel de servicio homogéneo en todos los contactos
Resolver incidencias y gestionar escalados con impacto en la relación comercial
Seguimiento de indicadores de cartera: retención, churn, volumen de operaciones y satisfacción
Recoger y analizar la voz del cliente para proponer mejoras de servicio
Coordinación interdepartamental
Reporting periódico de la evolución de cada cuenta

Requisitos
Mínimo 3 años en gestión de cuentas, desarrollo de negocio o atención al cliente en sectores de trato consultivo y recurrente: inmobiliario, banca,



seguros o servicios profesionales
Perfil comercial con foco en fidelización
Soltura manejando varias cuentas a la vez sin perder el detalle
Manejo de métricas de cartera (NPS, retención, volumen generado) y de reporting
Habilidades de negociación y resolución de conflictos
Dominio de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho o similar)
Titulación universitaria en ADE, Marketing, Comunicación o similar

Competencias
Orientación a resultados y a la calidad del servicio
Capacidad analítica y decisiones xiphteb basadas en datos
Autonomía y criterio propio ante situaciones no previstas
Comunicación y negociación
Foco en la experiencia de cliente

Ofrecemos
Contrato fijo y jornada completa de lunes a viernes
Modalidad híbrida
Entorno internacional y colaborativo, con recorrido de crecimiento en el sector Real Estate
Detalles de horario y condiciones económicas en la primera conversación

Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Gestor de Cuentas - Key Account Manager (Vigo)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Vigo