Desde Q-tech buscamos un/a CRM Project Manager (Salesforce) para incorporarse a una compañía líder del sector de la movilidad, con más de 100 años de historia, presencia internacional y en un momento clave de crecimiento y transformación tecnológica.
Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta ocasión a continuación.
Se trata de un rol muy estratégico: serás el/la referente interno/a de Salesforce, liderando la evolución del CRM y actuando como nexo entre IT, Marketing, negocio y proveedores externos, con impacto directo en la calidad del dato y en la toma de decisiones de la compañía.
¿Cuál será tu misión?
Liderar la evolución de la plataforma Salesforce, garantizando su correcta implementación, adopción y calidad de datos, siendo el punto de referencia interno de CRM para negocio, IT y proveedores.
¿Qué harás?
· Definición e implementación de comportamientos y funcionalidades de Salesforce.
· Configuración e implementación de cambios; coordinación de evolutivos y mejoras continuas.
· Validación integral de cambios antes de su puesta en producción, y definición/ejecución de roll-outs.
· Definición de procesos de homogeneización y transformación de datos, garantizando su calidad y consistencia.
· Interlocución continua con Marketing y áreas de negocio: recogida y análisis de requisitos, priorización de iniciativas.
· Función consultiva interna como referente de CRM.
· Gestión y escalado de incidencias; coordinación y seguimiento de partners y proveedores externos.
¿Qué buscamos?
· Grado universitario o Ingeniería, preferiblemente en Informática o áreas técnicas afines.
· Entre 2 y 3 años de experiencia en soluciones CRM.
· Muy valorable experiencia previa con Salesforce.
· Experiencia combinando análisis funcional y ejecución técnica.
· Mentalidad de ownership, proactividad y orientación a resultados.
· Buenas habilidades de comunicación con negocio y capacidad de negociación.
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