Forward Deployed Engineer (FDE) - IA y Automatización

Recuerde revisar su CV antes de enviar la solicitud. Además, asegúrese de leer todos los requisitos relacionados con este puesto.
Quiénes somos
Factorenergia es una compañía referente en electricidad, gas y energías renovables, con más de 300.000 clientes en España. Estamos acelerando nuestra transformación digital para simplificar operaciones, mejorar la experiencia de cliente y convertir la IA en resultados reales y medibles.
Tu misión:
Te incorporarás al equipo de Data & IA (>10 ingenieros) y trabajarás directamente con usuarios y responsables de proceso de Atención al Cliente, Operaciones, Comercial, Legal y Tecnología, en España y Portugal. Entenderás problemas poco definidos, diseñarás la solución y la llevarás de la primera conversación a producción: arquitectura, datos, integraciones, lógica de IA, pruebas, despliegue y mejora continua.
Ejemplos reales de nuestro porfolio actual: bots de voz de Atención al Cliente sobre Genesys (España y Portugal), campañas automatizadas de recobro por WhatsApp, extracción y clasificación de leads comerciales, forecast de demanda y generación solar, modelos de churn con simulador financiero y automatización documental. Construimos plataformas reutilizables, no soluciones aisladas.
Este no es un puesto de investigación en Machine Learning. Buscamos una persona que combine criterio de producto, solidez de ingeniería y capacidad para entregar software útil cerca del negocio.
¿Qué harás?
Descubrir y definir:
Trabajar con usuarios, responsables de proceso y equipos técnicos para comprender el flujo real, sus excepciones, restricciones y métricas de éxito.
Convertir necesidades ambiguas en una propuesta concreta: alcance, arquitectura, modelo de datos, integraciones, riesgos y plan de entrega.
Priorizar con criterio y decidir cuándo construir, integrar o configurar capacidades existentes.
Construir e integrar:
Crear prototipos funcionales en días o semanas, mostrarlos pronto a usuarios reales e iterar con su feedback.
Desarrollar servicios backend y APIs en Python con FastAPI y SQLAlchemy, aplicando diseño modular, pruebas automatizadas y buenas prácticas de seguridad.
Diseñar flujos con LLMs y agentes: tool/function calling, salidas estructuradas, recuperación de contexto cuando aporte valor,



prompts versionados y mecanismos de fallback. Trabajamos multi-modelo (Gemini, GPT, modelos locales), eligiendo por calidad, coste y latencia con comparativas propias.
Integrar soluciones con SQL Server, PostgreSQL, MySQL, Redis y sistemas corporativos como WhatsApp Business, Salesforce y Genesys.
Construir, cuando sea necesario, interfaces ligeras o herramientas internas que permitan validar y operar la solución.
Desplegar y mejorar:
Preparar despliegues reproducibles con Docker, Kubernetes/Helm, GitLab CI y Jenkins, colaborando con infraestructura, seguridad y los propietarios de cada sistema.
Definir evals, telemetría y alertas (Grafana/Prometheus); controlar calidad, latencia, coste, trazabilidad y comportamiento confiable en condiciones reales.
Acompañar la puesta en producción, resolver incidencias y mejorar la solución hasta alcanzar los objetivos acordados.
Documentar decisiones y devolver al equipo componentes, patrones e integraciones reutilizables para acelerar los siguientes proyectos.
¿Qué necesitas para tener éxito?
Experiencia demostrable llevando soluciones de software desde un problema inicial hasta producción y manteniéndolas operativas.
Dominio de Python para backend, APIs REST, validación de datos y acceso a bases de datos SQL.
Experiencia práctica con APIs de LLMs y sistemas de IA generativa; sabes que un buen prompt no sustituye a evals, observabilidad y manejo de errores.
Soltura con Git, Docker, pruebas automatizadas y pipelines de CI/CD.
Capacidad para hablar con usuarios, hacer preguntas precisas, explicar decisiones sin jerga y cuestionar requisitos de forma constructiva.
Autonomía, velocidad de aprendizaje y buen criterio para trabajar con dominios y requisitos desconocidos.
Uso diario y fluido de asistentes de desarrollo con agentes (Claude Code, Codex CLI, Cursor o equivalentes): esperamos que entregues sensiblemente más rápido que un flujo tradicional gracias a ellos,



con criterio para revisar y validar lo que generan.
Compromiso con la protección de datos, la seguridad y el uso responsable de IA.
Formación en Ingeniería Informática, Ciencia de Datos, IA o experiencia profesional equivalente.
Castellano a nivel profesional e inglés técnico suficiente para documentación y colaboración con proveedores.
Valoraremos especialmente:
FastAPI, SQLAlchemy, SQL Server, PostgreSQL, Redis, procesamiento asíncrono y diseño de integraciones robustas.
Bots de voz y tiempo real: STT/TTS, telefonía (Genesys/AudioHook), latencia de extremo a extremo.
Evals para LLMs, observabilidad, RAG, agentes, automatización documental o forecasting con ML.
Catalán y/o portugués (trabajamos con equipos y clientes en ambos idiomas).
¿Cómo será el éxito en tus primeros seis meses?
Habrás descubierto y priorizado oportunidades junto a los equipos de negocio, con métricas y responsables claros.
Habrás convertido al menos un caso de uso en una solución utilizada en condiciones reales, con pruebas, evals y telemetría.
Podrás demostrar impacto mediante tiempo ahorrado, reducción de errores, adopción, calidad de servicio o mejora de la experiencia de cliente.
Habrás dejado componentes y documentación reutilizables que permitan al equipo entregar más rápido el siguiente proyecto.
¿Qué ofrecemos?
Proyectos con impacto directo en clientes y operaciones, no demostraciones aisladas.
Responsabilidad de extremo a extremo y contacto cercano con quienes utilizarán lo que construyes.
Un equipo multidisciplinar con espacio para proponer, experimentar, aprender y compartir patrones.
Las mejores herramientas del mercado con presupuesto real: Cursor Enterprise, Claude Code, Codex CLI y acceso multi-modelo (Gemini, GPT, modelos locales) para construir, evaluar y operar IA con rigor.
Contrato indefinido
Modalidad híbrida en nuestras oficinas de Barcelona.
Horario Lunes a jueves: 9:00 – 14:00 y 15:00 – 18:30
Viernes intensivos durante todo el año hasta las 15:00 h.
Descuento especial en luz y gas para personas trabajadoras de Factorenergia.
Compensación acorde con la experiencia, el impacto y el nivel de responsabilidad.
¿Te motiva convertir problemas reales en soluciones de IA que funcionan en producción? xiphteb Queremos conocerte.

📌 Forward Deployed Engineer (FDE) IA y Automatización (Cornet)
🏢 FACTOR ENERGIA
📍 Cornet