En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,
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Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un actual reto cualificado

Consultor/a ITSM

Te incorporarás a un equipo colaborando en proyectos de transformación de servicios IT para clientes de gran escala en sectores como banca, automoción, telecomunicaciones e instituciones públicas.

Requisitos/

Sólida experiencia en diseño e implantación de procesos ITIL, gestión de plataformas ITSM y capacidad para trabajar en entornos corporativos complejos e internacionales.

Se valorará especialmente la capacidad de trabajar transversalmente entre equipos técnicos y de negocio, aportar visión de gobierno y proceso, y liderar iniciativas de mejora continua en entornos ITSM maduros o en transformación.

Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios IT (ITSM) y/u operaciones IT (ITOM) en entornos corporativos.

Experiencia demostrable en diseño e implementación de procesos ITIL en proyectos reales.

Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o disciplina técnica equivalente.

Certificación ITIL Fundamentals (se valorará nivel Practitioner o superior).

Plataformas ITSM





OpenText Service Manager (SM9), OpenText SMAX, ServiceNow, BMC RemedyForce, Jira Service Management

Procesos ITIL

Incident, Problem, Change, Request, Service Catalog, SLA/SLO/KPI

CMDB & ITOM

Gobierno de CMDB, modelado de CIs, integración con uCMDB, Operations Bridge Manager (OBM)

Proyectos

Migraciones ITSM, portales de autoservicio, integración con SAP, CRM y sistemas corporativos

Se valorará Inglés mínimo B2/C1 (uso real en reuniones y documentación)

Modalidad: Híbrido en Barcelona - Zaragoza o Madrid (normalmente 3 días por semana en la oficina)

Proceso ágil:

Participación en entrevista telefónica y entrevista online

Contrato indefinido

Sueldo bruto / año 43.000€ en 12 pagas

Ventajas Ioon:

23 días laborables de vacaciones al año

Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).

Formación continua:

Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable)

Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). xbhjioe

Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia

Estabilidad y carrera profesional.

Plan de compensación de referencias internas

📌 Consultor/a ITSM (Barcelona - Zaragoza o Madrid)
🏢 IOON
📍 Barcelona