En CICA Sevilla, Concesionario Oficial SCANIA, ampliamos nuestro equipo de postventa para ofrecer un servicio de máxima calidad, seguridad y especialización en vehículos industriales. Buscamos incorporar un/a profesional con experiencia en atención al cliente postventa y conocimientos técnicos básicos de vehículos industriales, orientado/a a la satisfacción del cliente, al trabajo en equipo y a la mejora continua.

Principales funciones

- Atención y gestión de clientes: recepción de consultas presenciales, telefónicas y por medios digitales, seguimiento de incidencias y comunicación proactiva del estado de las intervenciones.

- Coordinación de reparaciones y mantenimientos: apertura y cierre de órdenes de trabajo, coordinación con taller y recambios para asegurar tiempos y disponibilidad de piezas.

- Presupuestación y control de costes: elaboración de presupuestos técnicos y económicos para reparaciones y servicios, validación con el cliente y registro en el sistema informático del concesionario.

- Gestión de garantías y reclamaciones: tramitación de reclamaciones de clientes y gestiones con fabricante y aseguradoras según procedimientos establecidos.

- Soporte técnico básico: identificación de averías y necesidades mediante información aportada por el cliente y colaboración con técnicos para diagnóstico y propuesta de soluciones.

- Venta de servicios y recambios: asesoramiento sobre servicios, contratos de mantenimiento y piezas de recambio, promoviendo soluciones que optimicen la operativa del cliente.

- Mantenimiento de la documentación:



registro preciso de intervenciones, presupuestos y comunicaciones en el sistema del concesionario, asegurando trazabilidad y calidad de la información.

- Cumplimiento de protocolos: respeto estricto de los procedimientos internos, normativa de seguridad laboral y política medioambiental del taller.

- Formación y mejora continua: participación en acciones formativas internas y en cursos oficiales de SCANIA para la actualización de productos, procesos y herramientas de postventa.

Requisitos para el puesto

- Formación profesional en Automoción, Mecánica, Administración o formación equivalente relacionada con el sector del transporte y la posventa.

- Experiencia mínima de 3 a 5 años en puestos de atención al cliente, administración de taller o postventa en automoción o vehículos industriales (valorable experiencia en concesionarios oficiales).

- Conocimientos técnicos básicos de mecánica y sistemas de vehículos industriales para interpretar avisos y coordinar con el taller.

- Habilidades comunicativas y de servicio al cliente: orientación a la satisfacción, capacidad para gestionar situaciones de conflicto y trato profesional.

- Capacidad organizativa y gestión de prioridades:



manejo de herramientas informáticas de gestión de taller y ofimática (nivel intermedio).

- Actitud proactiva, trabajo en equipo y compromiso con la calidad y la mejora continua.

- Permiso de conducir B.

- Disponibilidad para formación continua y adaptación a nuevas tecnologías y procesos de SCANIA.

Beneficios y condiciones del puesto

- Incorporación inmediata a un concesionario oficial SCANIA con presencia consolidada en la provincia.

- Formación técnica y comercial continua, con acceso a la red de formación oficial de SCANIA.

- Salario competitivo y paquete retributivo según experiencia y competencias demostradas.

- Estabilidad laboral y posibilidades reales de desarrollo y crecimiento dentro del grupo.

- Ambiente de trabajo cualificado, inclusivo y colaborativo, orientado a la calidad y la mejora continua.

- Participación en proyectos de mejora de la postventa y digitalización de procesos.

Cómo postular al puesto de Asesor/a Postventa en SCASUR Sevilla

Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de nuestro equipo, envíanos tu currículum actualizado indicando en el asunto la referencia “ASESOR/A POSTVENTA CICA SEVILLA”. Valoramos la motivación, la orientación al cliente y la experiencia demostrable en el sector.

Únete a CICA Sevilla, Concesionario Oficial SCANIA y contribuye a ofrecer servicios de postventa de la más alta calidad en vehículos industriales, apostando por la seguridad, la innovación y la satisfacción del cliente en Andalucía.

📌 Asesor/A Postventa Cica Sevilla (Alcalá de Guadaíra)
🏢 Cica-Scasur
📍 Alcalá de Guadaíra