A SHOP DAS VARIEDADES DE APARECIDA LTDA. está em busca de um(a) Atendente de SAC para integrar nossa equipe e atuar diretamente no relacionamento com os clientes.

Procuramos uma pessoa comunicativa, paciente, organizada e focada em soluções , que goste de atender pessoas e tenha comprometimento com a qualidade do atendimento.

Principais responsabilidades

- Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e canais digitais;
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, serviços e procedimentos;
- Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências;
- Buscar soluções para os problemas apresentados pelos clientes, garantindo um atendimento eficiente;
- Realizar o acompanhamento dos chamados até sua resolução;
- Registrar e atualizar corretamente as informações nos sistemas da empresa;
- Utilizar ferramentas de CRM para controle e histórico dos atendimentos;
- Interagir com as equipes internas para solucionar demandas e agilizar processos;
- Identificar situações recorrentes e contribuir com sugestões para melhoria da experiência do cliente;
- Trabalhar com foco na satisfação, fidelização e qualidade do atendimento.

Requisitos





- Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou relacionamento com clientes;
- Conhecimento em sistemas de CRM ou plataformas de atendimento;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de ouvir, compreender e solucionar demandas;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Proatividade e senso de responsabilidade;
- Facilidade para trabalhar em equipe e de forma remota;
- Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento.

Diferenciais

- Experiência em SAC, pós-venda ou suporte ao cliente;
- Conhecimento de ferramentas de atendimento e comunicação online;
- Facilidade para lidar com reclamações e situações desafiadoras;
- Perfil orientado para solução de problemas e satisfação do cliente.

Benefícios

- Trabalho em regime Home Office;
- Flexibilidade de horário;
- Ambiente de trabalho remoto e cooperativo;
- Oportunidades de desenvolvimento profissional;
- Acesso a treinamentos e capacitações;
- Possibilidade de crescimento junto à empresa.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

📌 Atendente SAC (Os de Balaguer)
🏢 workLATAM
📍 Os de Balaguer