en GP DIGITAL buscamos para cliente de sector publico Consultor/a jr Procesos IT " ITIL " Si te mueves bien entre ITSM, ITIL, CMDB y análisis de KPIs, este reto te permitirá trabajar sobre la calidad y evolución de servicios IT en un contexto corporativo complejo. Buscamos una persona analítica, con capacidad de coordinación y orientación clara a la mejora continua de procesos y servicios.

Condiciones - Contrato indefinido

- Lugar de trabajo: L'Hospitalet de Llobregat, zona Fira (Barcelona)
- Modalidad: Híbrida, 3 días en oficina y 2 días en remoto
- Jornada: Jornada completa Qué harás - Analizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs.
- Elaborar informes de seguimiento y detectar desviaciones o áreas de mejora.
- Analizar y optimizar procesos de entrega y gestión de servicios IT.
- Hacer seguimiento de la adopción de procesos por parte de proveedores.




- Proponer e impulsar iniciativas de mejora basadas en datos.
- Coordinar reuniones técnicas y de seguimiento con diferentes equipos y proveedores.
- Definir estándares y mecanismos de seguimiento del servicio.
- Controlar la calidad del suministro del servicio y el cumplimiento de ANS.
- Diseñar mecanismos de control, automatización y alertas sobre indicadores.
- Identificar oportunidades para favorecer la autogestión de los proveedores.
- Promover la aplicación transversal de buenas prácticas y modelos operativos.
- Evaluar la efectividad de modelos operativos existentes o de nueva implantación.
- Revisar y validar documentación técnica y funcional, garantizando su calidad, coherencia y trazabilidad.

📌 Consultor/a jr Procesos IT "ITIL" * Hibrido BCN (Barcelona)
🏢 Grupo Digital
📍 Barcelona