Descripción

Sobre nosotros En TeamSystem somos una empresa tecnológica líder en soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionales

Como uno de los principales proveedores italianos en software, somos líderes en Europa en soluciones ERP, ecommerce, fintech, CRM y HR, ayudando a empresas y despachos profesionales a optimizar su gestión diaria.

En TeamSystem España , junto a la experiencia de Golden Soft , ayudamos a miles de empresas, asesorías y autónomos a digitalizar su día a día mediante soluciones de software de gestión, con el objetivo de simplificar y optimizar procesos administrativos, contables y laborales.

Tu misión

Con el fin de reforzar el Departamento de Atención al Cliente , en TeamSystem, buscamos a un/a Customer Service para dar soporte telefónico a nuestros clientes, resolviendo las dudas relacionadas con las aplicaciones utilizadas y ayudándolos a resolver las incidencias relacionadas con el manejo del software utilizado que puedan tener.

¿Qué harás?

Ayudar a los negocios a digitalizar sus procesos administrativos y de gestión.

Atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono, chat, email).

Soporte postventa atendiendo de forma ágil y efectiva consultas o problemas técnicos que puedan surgir.

Ayudar y guiar al cliente con las dificultades que pueda encontrar al utilizar el software.

Seguimiento de las posibles incidencias para garantizar su resolución.

Recopilar comentarios de los clientes y contribuir a la mejora continua tanto del servicio como del software.

Realización de pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software.





¿Cómo te imaginamos?

Posees un FP o Grado universitario , preferiblemente en áreas administrativas, contables o empresariales .

Te interesa desarrollarte en el ámbito de la Atención al Cliente y el soporte de aplicaciones.

Tienes buena capacidad de comunicación y te sientes cómodo/a tratando con clientes.

Destacas por tu capacidad de aprendizaje , curiosidad y actitud proactiva.

Tienes al menos 2 años de experiencia en equipos de Customer Service en SaaS B2B.

Interés o conocimiento en facturación, contabilidad o gestión administrativa

Puntos extra

Experiencia previa en asesoría/gestoría.

Has trabajado en entorno Startup.

Conocimientos en contabilidad, facturación, gestión fiscal y nóminas.

Haber utilizado softwares como A3, Sage o propios de la marca como Contabilidad .NET, Nóminas .NET, etc.

Qué ofrecemos

Contrato indefinido a jornada completa.

Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem.

Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión.

Entorno colaborativo, vibrante y con impacto directo en la experiencia del cliente.

Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan.

Trabajo híbrido.

NUESTROS VALORES

Nuestros valores

Iniciativa – Impulsamos la acción y la propuesta de mejoras.

Inclusión – Fomentamos un entorno diverso y colaborativo.

Innovación – Buscamos nuevos retos y apostamos por la evolución constante.

Si quieres crecer en una empresa tecnológica en pleno desarrollo, con proyectos de impacto real y un equipo altamente cualificado, ¡te estamos esperando!

📌 Customer Service (Madrid)
🏢 TeamSystem España
📍 Madrid