Madrid, España (Híbrido – 40% remoto) Idiomas: Portugués + Inglés (B2+-C1) Estamos colaborando con una compañía tecnológica especializada en soluciones SaaS, que busca incorporar un/a Representante de Customer Success para gestionar y hacer crecer una cartera de clientes en España y Portugal. Es una oportunidad para un perfil con orientación comercial, al que le guste construir relaciones a largo plazo con clientes, detectar nuevas oportunidades de negocio y combinar fidelización, upselling y cross-selling en un entorno tecnológico en pleno crecimiento. ¿Gestionarás una cartera de aproximadamente 150-200 clientes, asegurando su fidelización y crecimiento a largo plazo. Mantendrás un contacto periódico con los clientes a través de llamadas, emails y reuniones para entender sus necesidades y detectar nuevas oportunidades.

Impulsarás el crecimiento de las cuentas mediante upselling y cross-selling, ofreciendo soluciones que aporten valor real al cliente. Gestionarás las renovaciones y detectarás de forma proactiva posibles riesgos de pérdida de clientes. Identificarás nuevas necesidades, oportunidades comerciales y posibles movimientos de la competencia.

Realizarás seguimiento de campañas y convertirás leads en oportunidades comerciales mediante una comunicación personalizada. Serás el punto de referencia entre el cliente y la compañía, coordinándote con los equipos de Operaciones y Comercial cuando sea necesario.



Gestionarás conversaciones comerciales complejas relacionadas con cambios de precios, productos y necesidades del cliente.

Utilizarás herramientas CRM y datos para monitorizar la evolución de las cuentas, oportunidades, incidencias y actividad de los clientes. ¿1-2 años de experiencia sólida en la parte comercial, idealmente dentro del sector IT. ~ Experiencia en venta de SaaS o servicios IT será muy valorada. ~ Experiencia en gestión de clientes, cuentas o desarrollo de negocio. ~ Capacidad para detectar oportunidades comerciales y hacer crecer cuentas existentes. ~ Portugués alto (B2+/C1). ~ Inglés B2+. ~ Perfil proactivo, orientado al cliente y con capacidad de adaptación al cambio. ~ Mentalidad comercial y estratégico-consultiva, junto con interés por la tecnología. ~ Capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades de forma autónoma.

Experiencia previa en Customer Success, Account Management o entornos SaaS.

Experiencia utilizando CRM, especialmente Pipedrive. Conocimientos de Power BI u otras herramientas de análisis de datos.

Experiencia gestionando una cartera amplia de clientes.

Experiencia trabajando con clientes o mercados internacionales. ¿Contrato indefinido Modelo híbrido con 40% de teletrabajo Formación y desarrollo profesional continuo Jornada intensiva los viernes, julio y agosto Incorporación a una compañía SaaS en crecimiento y con presencia internacional Posición con alto componente comercial y posibilidades de crecimiento profesional ¿

📌 Customer Success Representative (Portugués+Inglés) (Santander)
🏢 Tenth Revolution Group
📍 Santander