? ¿A quién no le ha pasado que el repartidor llega justo cuando no estás en casa, estás en la ducha o en medio de una reunión?

De esa frustración tan universal nace Kanguro: una startup nacida en Barcelona, en pleno crecimiento y expansión internacional. Somos el operador logístico inteligente Out of Home: gestionamos una red universal de casi 3.000 Puntos Kanguro en 184 municipios de España, Alemania, Francia y Portugal, con acuerdos con carriers como GLS, MRW, Amazon, UPS y OnTime. Con IA reducimos el coste de la última milla un 35% ?.

La IA no es un discurso para nosotros, está en nuestro ADN: la usamos cada día para operar y decidir mejor.

Buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Support ?

¿Qué vas a hacer?

Tu rol estará enfocado 100% en el Servicio al Cliente (SAC):

? Proporcionar soporte de primera línea a los usuarios de nuestra plataforma.

? Gestionar consultas y resolver incidencias a través de múltiples canales (chat, correo electrónico, teléfono, plataformas internas, etc.).

? Coordinar con el equipo de operaciones para solucionar problemas relacionados con envíos y entregas.

? Recopilar feedback de los usuarios para mejorar la experiencia del cliente y la plataforma.

? Colaborar en la creación y actualización de la base de conocimientos para usuarios.

¿A quién buscamos?

✅ Experiencia previa demostrable en roles de Atención al Cliente / Servicio al Cliente (SAC).

? Actitud muy resolutiva, paciencia y gran capacidad de empatía.

✍️ Buena comunicación escrita y oral.

?️ Castellano fluido (imprescindible) — catalán e inglés intermedio son un plus.





? Curiosidad, ganas de aprender y comodidad en entornos dinámicos.

¿Qué ofrecemos?

? Contrato fijo desde el primer día.

? Salario inicial: 17.094 € brutos anuales (en 12 pagas).

⏰ Jornada de 8h con pausa para el almuerzo 10:00 a 19:00

? Crecemos juntos: Si demuestras iniciativa y un buen desempeño, tu salario y tu rol evolucionarán contigo.

? Modalidad presencial con flexibilidad: Creemos en la energía de estar juntos en la oficina para colaborar de forma ágil, pero ofrecemos flexibilidad puntual para teletrabajar cuando lo necesites.

? Trabajarás con herramientas de IA integradas en el día a día.

? Formar parte de un equipo en pleno crecimiento donde tu trabajo tiene un impacto directo.

Nuestra oficina

? Trabajarás en Sant Cugat, justo enfrente de la estación de Mirasol (FGC): un espacio luminoso y con mucha personalidad, en un entorno cercano y colaborativo donde tus ideas se escuchan, el café nunca falta y te vas a sentir parte del equipo desde el primer día.

En Kanguro somos innovadores, transparentes, apasionados y creemos que juntos somos más fuertes ? Si te motiva formar parte de un entorno así, este es tu sitio.

? ¿Te interesa? Escríbenos a [email protected] con tu CV y una breve carta contándonos quién eres y por qué te llama esta posición.

? Etiqueta a alguien que esté buscando su próximo reto profesional o dale a compartir, ¡nos ayudas a encontrar al talento adecuado!

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📌 Customer Support (SAC) (San Cugat del Vallés)
🏢 Kanguro
📍 San Cugat del Vallés