MISIÓN

Atender y asesorar a los clientes en la selección de flores, plantas, arreglos florales y complementos, ofreciendo una experiencia de compra cercana, profesional y alineada con los valores y estándares de la marca.

Ejecutar los procedimientos operativos de la tienda para contribuir a su correcto funcionamiento diario, realizar la producción floral necesaria para la venta y garantizar una excelente presentación del producto y del espacio comercial.

RESPONSABILIDADES

1. Atención al cliente y asesoramiento

Atender a los clientes de la tienda o stand ofreciendo un servicio cercano, profesional y personalizado.

Identificar las necesidades de cada cliente y asesorarle sobre flores, plantas, ramos, centros, arreglos florales y complementos.

Resolver consultas e incidencias básicas de clientes, trasladando aquellas que requieran una intervención superior a la persona responsable de tienda.

Gestionar cobros en efectivo y mediante TPV siguiendo los procedimientos establecidos.

2. Contribución a los objetivos comerciales

Contribuir activamente a la consecución de los objetivos de venta de la tienda mediante una atención al cliente excelente y una actitud comercial proactiva.

Impulsar la venta de productos complementarios y de valor añadido.

Identificar oportunidades de venta y recomendaciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.

Colaborar en la ejecución de campañas comerciales y acciones promocionales.

Comunicar a la persona responsable de tienda oportunidades de mejora comercial, tendencias observadas o necesidades de los clientes.

3. Producción floral y abastecimiento

Elaborar ramos, centros y otros arreglos florales siguiendo los estándares de calidad y diseño de la marca.

Participar en la preparación de campañas comerciales y fechas especiales (San Valentín, Día de la Madre, Navidad y otras).

Recepcionar, clasificar y acondicionar flores,



plantas y complementos para su correcta conservación y posterior venta.

Etiquetar, colocar y exponer los productos siguiendo las directrices establecidas.

Cuidar y mantener flores y plantas de acuerdo con los procedimientos definidos para garantizar su calidad, conservación y presentación.

Contribuir a la reducción de mermas mediante una correcta manipulación y mantenimiento del producto.

Realizar controles básicos de stock y comunicar las necesidades de reposición a la persona responsable de tienda.

4. Operaciones de tienda

Ejecutar los procedimientos de apertura y cierre de tienda asignados.

Realizar arqueos y cuadre de caja conforme a los procedimientos establecidos.

Colaborar en la organización y reposición de producto para asegurar la disponibilidad de venta.

Mantener el orden y la limpieza de las zonas de trabajo, almacén, cámara y espacio comercial.

Cumplir los procedimientos operativos, de seguridad y de calidad establecidos por la empresa.

5. Imagen de tienda y visual merchandising

Mantener la presentación de flores, plantas y productos de acuerdo con los estándares visuales de la marca.

Asegurar una exposición atractiva, ordenada y actualizada del producto.

Velar por la limpieza, imagen y estado general de la tienda o stand.

Contribuir a crear un ambiente de compra agradable y coherente con la identidad de la marca

EXPERIENCIA Y REQUISITOS

Formación o experiencia en floristería, arte floral o actividades afines.

Experiencia previa en atención al cliente y venta al público.

Conocimientos básicos sobre cuidado y conservación de flores y plantas.

Habilidad manual y sensibilidad estética para la elaboración de arreglos florales.

Orientación al cliente y vocación comercial.

Capacidad de trabajo en equipo.

Organización, responsabilidad y atención al detalle.

Disponibilidad para reforzar la actividad en campañas comerciales y periodos de alta demanda.

📌 Florista (Bilbao)
🏢 Las Flores de Alblanc
📍 Bilbao