Acerca del puesto
En ALDI buscamos incorporar un/a CRM Specialist al departamento de Customer Dialogue & Engagement, dentro del área de Marketing y Comunicación. La persona será una pieza principal en la definición, ejecución y optimización de la estrategia de CRM, liderando las comunicaciones dirigidas a nuestros clientes a lo largo de todo su ciclo de vida. Trabajará en el diseño e implementación de campañas automatizadas, customer journeys y acciones de fidelización, captación y reactivación, con el objetivo de mejorar la experiencia de cliente, incrementar el engagement y contribuir al crecimiento del negocio. Formará parte de un equipo dinámico y colaborativo, trabajando de manera transversal con equipos locales e internacionales, así como con agencias externas y otros departamentos de la compañía.
Responsabilidades
- Definir e implementar, conjuntamente con la Digital Touchpoint Transaction Manager, la estrategia de CRM alineada con los objetivos de negocio.
- Diseñar,



desarrollar y optimizar los customer journeys en función de las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente.
- Planificar, coordinar y ejecutar campañas de Email Marketing, Push Notifications y otras comunicaciones automatizadas.
- Diseñar y ejecutar pruebas A/B para optimizar campañas, contenidos, asuntos, creatividades y customer journeys.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de captación, conversión, fidelización, reactivación y retención.
- Colaborar con agencias externas y equipos internos para asegurar la correcta implementación de las campañas, garantizar el cumplimiento de plazos, de la calidad y del presupuesto destinado.
- Definir, monitorizar y analizar los principales KPIs del área, elaborando informes periódicos de rendimiento que faciliten la extracción de insights y la toma de decisiones.

Requisitos
- Grado en Marketing, Publicidad, ADE o similar.
- Al menos 4 años de experiencia en posiciones de CRM, Email Marketing o Marketing Automation.
- Experiencia en herra

📌 CRM Specialist (España)
🏢 Aldi Masquefa Supermercados
📍 España