Desde Quales buscamos un/a IT Governance & Delivery Manager con el objetivo de incorporarse a la Oficina del CIO para liderar la implantación y evolución del modelo de gobierno IT, con foco en la gestión de demanda, el seguimiento del delivery, el reporting de servicio y la estandarización de procesos y herramientas. La persona será responsable de transformar el marco de gobierno definido por la Oficina del CIO en una operativa estructurada, medible y eficiente, impulsando visibilidad, disciplina de ejecución, automatización y uso de datos para la toma de decisiones, para una importante empresa farmacéutica.

Specific Responsibilities

Implantar y consolidar el modelo de gobierno IT definido desde la Oficina del CIO. Diseñar y operar el proceso de gestión de demanda IT, asegurando trazabilidad, priorización y visibilidad. Liderar el seguimiento de iniciativas, proyectos y delivery, estableciendo mecanismos de control sobre hitos, riesgos, dependencias y desviaciones.

Definir y mantener KPIs, SLAs, cuadros de mando y reporting ejecutivo de servicio y delivery. Impulsar el uso de Jira Cloud como herramienta central de gestión de demanda, seguimiento y reporting. Aprovechar herramientas de planificación y capacidad como BigGantt / BigPicture y Tempo Planner.

Identificar e implantar oportunidades de automatización y mejora de procesos. Promover el uso práctico de IA para mejorar eficiencia, reporting y seguimiento operativo. Coordinarse con equipos IT, negocio, responsables de servicio, project managers y proveedores.

Dar soporte a comités, foros de priorización y espacios de seguimiento y decisión.

Requisitos y habilidades personales Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, ADE o similar. Valorable muy positivamente formación complementaria en PMO, ITIL, IT Governance, Agile o Project Management.





Idiomas Español fluido. Inglés alto, tanto escrito como oral.

Experiencia Experiencia sólida, preferiblemente de +10 años, en posiciones relacionadas con PMO, IT Governance, Delivery Management, gestión de demanda o seguimiento de servicios IT.

Experiencia demostrable en implantación de procesos, mecanismos de control y modelos de seguimiento en entornos tecnológicos.

Experiencia en definición y seguimiento de KPIs, SLAs, reporting ejecutivo y cuadros de mando. Valorable experiencia en contextos de transformación, automatización y evolución de herramientas de gestión. Conocimiento específico Gobierno IT Gestión de demanda PMO / seguimiento de delivery ITSM / ITIL Reporting ejecutivo y cuadros de mando Jira Cloud Herramientas de planificación y capacidad Automatización de procesos Uso aplicado de IA en entornos de gestión Skills personales / Competencias Alta capacidad de organización y estructuración Rigor, seguimiento y orientación a resultados Capacidad analítica y atención al detalle Buena interlocución con negocio, tecnología y management Comunicación clara y orientada a la acción Proactividad, autonomía y capacidad de mejora continua Qué ofrecemos ~ Salario competitivo ~ Contrato fijo ~ Seguro de salud y de vida ~ Entorno internacional y diverso con oportunidades a nivel mundial ~ Plan de carrera a medida, orientado a crecimiento y aprendizaje continuo ~ Formación tanto técnica como competencial cursos de Skills interpersonales...) ~ Bonus por objetivos ~31 días de vacaciones ~ Participación en iniciativas estratégicas con impacto directo en el negocio y en la transformación digital del grupo. ~ Un entorno en el que podrás aportar visión, liderar técnicamente y ayudar a construir capacidades diferenciales. ~ Trabajo en equipos multidisciplinares, con desafíos reales y oportunidades de desarrollo profesional.

📌 IT Governance & Delivery Manager (Madrid)
🏢 Quales
📍 Madrid