Junior IT Technical Specialist Barcelona, San Marti (modelo híbrido: 6 días de teletrabajo al mes) Nivel: Junior (1-2 años de experiencia) Sobre la posición Buscamos un/a Junior IT Technical Specialist para incorporarse al equipo de Sistemas y dar soporte funcional a las aplicaciones corporativas, con especial foco en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;) . Serás el primer punto de contacto para los usuarios de negocio del área financiera, ayudándoles a resolver incidencias funcionales, gestionando tickets y colaborando estrechamente con los analistas funcionales y equipos especializados para garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones. ¿Qué harás? Actuar como primer punto de contacto para los usuarios de las aplicaciones corporativas.

Gestionar incidencias y solicitudes a través de herramientas ITSM, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Realizar el análisis y diagnóstico inicial de incidencias funcionales y técnicas. Resolver incidencias de primer nivel y coordinar el escalado a equipos especializados cuando sea necesario.

Gestionar usuarios, roles y permisos de las aplicaciones bajo tu responsabilidad. Dar soporte funcional a usuarios y resolver consultas relacionadas con la operativa diaria. Participar en despliegues, pruebas y actividades de soporte tras puestas en producción.

Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas para enriquecer la base de conocimiento del área. Identificar oportunidades de mejora continua que contribuyan a optimizar la calidad y eficiencia del servicio. ✅ ¿Qué buscamos? Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte funcional, aplicaciones de negocio o ERP.





Conocimiento o experiencia trabajando con Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;) , Dynamics AX o soluciones ERP similares. Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario. Capacidad para gestionar incidencias y realizar seguimiento de tickets.

Conocimiento de herramientas de ticketing.

Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas como Freshdesk.

Experiencia en soporte a entornos ERP.

Experiencia trabajando directamente con usuarios de negocio Nivel de inglés mínimo B2.

Deseable

Conocimientos básicos de bases de datos SQL.

Formación universitaria en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Economía, Contabilidad y Finanzas o similares.

Certificaciones

Microsoft relacionadas con Dynamics 365, ITIL Foundation, Microsoft Azure Fundamentals o Microsoft 365 Fundamentals.

Experiencia dando soporte a usuarios de los departamentos de Finanzas o Contabilidad.

Experiencia como Key User, Business Analyst junior o soporte funcional de aplicaciones financieras. ¿Que Ofrecemos?

Contrato indefinido a través de Hays.

Salario competitivo acorde a experiencia y conocimientos.

Modelo híbrido de trabajo: hasta 6 días de teletrabajo al mes (Oficinas ubicadas en San Marti, Barcelona). Oportunidad de formar parte de un entorno internacional y orientado a la tecnología. Exposición a aplicaciones corporativas críticas y a Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro del ámbito de aplicaciones empresariales y ERPs. Si te gusta resolver problemas, interactuar con usuarios, trabajar en entornos financieros y desarrollar tu carrera en el ecosistema de Microsoft Dynamics 365, esta oportunidad es para ti.

📌 Junior IT Technical Specialist - ERP Support (Valencia)
🏢 Hays
📍 Valencia