Sobre CentribalEn Centribal somos una compañía tecnológica especializada en IA conversacional y automatización de la experiencia de cliente. Desarrollamos soluciones propias que combinan NLP, IA Generativa y arquitecturas avanzadas para ayudar a empresas a escalar su atención y operaciones.Contamos con productos propios como Verne (IA GEN), nuestro orquestador de LLMs y agentes inteligentes, y la Plataforma NLP Centribal, orientada al diseño, despliegue y optimización de asistentes conversacionales en entornos omnicanal. Operamos en múltiples países, trabajando con clientes de distintos sectores para transformar sus procesos mediante IA.Tu misiónSerás responsable de diseñar, desarrollar y evolucionar Agentes de IA que ofrezcan experiencias conversacionales eficientes, escalables y alineadas a objetivos de negocio. Tendrás un rol principal tanto técnico como consultivo,



participando desde la definición de requerimientos hasta la puesta en producción.Responsabilidades claveDiseñar y desarrollar agentes conversacionales inteligentes (chatbots y voicebots).Liderar la toma de requerimientos con clientes, identificando necesidades, casos de uso y oportunidades de automatización.Traducir necesidades de negocio en soluciones conversacionales efectivas y escalables.Definir flujos conversacionales, intents y arquitectura de la solución.Configurar y personalizar agentes adaptados a cada cliente.Implementar mejoras continuas en funcionalidad, precisión y experiencia de usuario.Monitorizar KPIs (fallback rate, resolución, satisfacción, etc.) y proponer optimizaciones basadas en datos.Integrar los agentes con sistemas externos (APIs, CRMs, canales como WhatsApp, web, etc.).Colaborar con equipos técnicos y de negocio para asegurar una correcta implantación.Participar en proyectos de innovación con IA Generativa (RAG, agentes, prompt orchestration).RequisitosExperiencia mínima de 4 años en diseño y desarrollo de agentes.Experiencia en interlocución con cliente: toma de requerimientos,

📌 Ingeniero/A De Agentes De Ia Conversacional (Madrid)
🏢 Centribal
📍 Madrid