Experence IT Solutions busca incorporar 1 Técnico/a de Soporte IT para participar en un relevante proyecto de implantación de una nueva plataforma digital en los centros hospitalarios y de Atención Primaria de Baleares.
La persona seleccionada formará parte del equipo encargado de acompañar a los usuarios durante el despliegue de la solución, prestando soporte presencial de primer nivel y ayudando a resolver las dudas e incidencias iniciales relacionadas con el uso de la aplicación.
Funciones:

Proporcionar soporte presencial de primer nivel (Helpdesk / Floor Support) a los usuarios.
Atender y resolver dudas e incidencias relacionadas con el uso de la aplicación.
Acompañar a los usuarios durante las primeras fases de utilización de la herramienta.
Identificar, registrar y realizar el seguimiento de incidencias.




Escalar las incidencias técnicas que no puedan resolverse en primer nivel.
Ayudar a los usuarios en el manejo básico de la aplicación y de las herramientas informáticas asociadas.
Detectar problemas recurrentes y trasladarlos al equipo correspondiente.
Desplazarse entre los diferentes centros hospitalarios y de Atención Primaria de Mallorca y Menorca.
Mantener una comunicación cercana y orientada al usuario durante todo el proceso de implantación
¿Qué perfil buscamos?
Buscamos una persona resolutiva, dinámica, con capacidad de aprendizaje y orientación al usuario, que se sienta cómoda trabajando presencialmente y tratando directamente con diferentes perfiles profesionales.

📌 Técnico/a de Soporte IT (Palma)
🏢 eXperience Ingeniería y Servicios
📍 Palma