Referencia: JN-1 Publicada: 2025-10-22Ubicación: España, ESSalario: 45000

¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado.
- 50000 /añoTipo: Jornada completaEmpresa: Michael PageContacto: Noelia LopezSector: TecnologíaSub Sector:

Service DeliveryIndustria: Technology & TelecomsLocalización: EspañaTipo de Contracto: PermanenteNombre del consultor: Noelia LopezProyecto estableFormarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico Dónde vas a trabajar? Page Consulting Tech Solutions, es el área de PageGroup especializada en la realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida.() DescripciónMonitorizar, controlar y dar soporte a la entrega de servicios, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y metodologías establecidas.Gestionar herramientas ITSM, preferiblemente ServiceNow,



incluyendo la elaboración de informes y seguimiento de métricas.Coordinar equipos internacionales de soporte y operación.Liderar la gestión de incidentes críticos (Major Incidents), coordinando los equipos de resolución, comunicando avances a los stakeholders y realizando revisiones posteriores.Supervisar los procesos ITIL: incidentes, solicitudes, cambios, problemas y capacidad.Garantizar la comunicación efectiva con equipos técnicos y usuarios no técnicos.Participar en turnos de guardia (on-call) y desplazamientos puntuales según las necesidades del proyecto.

A quién buscamos (H/M/D)?Formación en Ingeniería Informática o Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos.Más de 10 años de experiencia en el sector IT, con al menos 5 años en un rol similar.Comprensión y experiencia en servicios globales de WorkplaceyService Desk.Dominio de ITSM, especialmente ServiceNow.Certificación ITIL Foundation (obligatoria).Certificación AZ-900 y/o MS-900.Nivel de inglés B2/C1.Experiencia coordinando

📌 Service Delivery Monitoring (Madrid)
🏢 Michael Page International
📍 Madrid