Empresa: Gran Hotel Son Net
Algunas del puesto de Guest Relation son:
- Velar por que la experiencia del cliente cumpla con los mas altos niveles de servicio.
- Analizar el feedback de los clientes para poder establecer decisiones estratégicas que mejoren las experiencia.
- Anticiparse a las necesidades de los clientes.
- Establecer un sistema de comunicación antes, durante y posterior a la estancia de los clientes.
- Resolver las quejas de los clientes de manera creativa.
- Mantener un sistema de reconocimiento de clientes repetidores.