Estamos buscando un/a competente entusiasta y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo como Recepcionista en nuestros modernos apartamentos turísticos en Sevilla. Si te apasiona el sector turístico, tienes vocación de servicio y dominas varios idiomas, esta es tu oportunidad

Funciones y Responsabilidades Principales
- Gestión Operativa de Recepción:
- Realizar las tareas de check-in y check-out de los huéspedes con agilidad y precisión.
- Gestionar reservas telefónicas, online y directas, asegurando la correcta actualización de la disponibilidad y tarifas en el sistema (PMS).
- Manejo de la caja y cobro de estancias, servicios adicionales e impuestos turísticos.
- Controlar la facturación y la auditoría diaria.
- Gestionar y coordinar la preparación de los apartamentos con el departamento de limpieza/mantenimiento.
- Atención al Cliente y Experiencia del Huésped:
- Brindar una atención personalizada y de calidad a los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
- Proporcionar información turística detallada sobre la zona, eventos,



transporte y puntos de interés.
- Atender y resolver de manera eficiente cualquier consulta, solicitud o incidencia de los huéspedes.
- Gestionar las llamadas telefónicas y la correspondencia (email) de la recepción.
- Promocionar y vender servicios adicionales de los apartamentos (ej. parking, desayuno, excursiones).
- Control y Seguridad:
- Vigilar el acceso y la seguridad de las instalaciones.
- Aplicar y hacer cumplir los protocolos internos y las normativas de alojamiento turístico.

Requisitos Imprescindibles
- Experiencia: Mínimo de 1 año de experiencia previa en recepción, preferiblemente en hoteles o apartamentos turísticos.
- Idiomas (Requisito Clave):
- Español: Nivel nativo o competencia profesional completa.
- Inglés: Nivel C1 (Avanzado). Capacidad para mantener conversaciones fluidas, gestionar reservas y resolver incidencias.
- Se valorará muy positivamente el dominio de un tercer idioma (ej. Francés, Ale

📌 Recepcionista de Apartamentos Turísticos (Sevilla)
🏢 Grupo V
📍 Sevilla