Grupo STULZ es una empresa internacional con más de 40 años de experiencia, fabricante líder de sistemas de aire acondicionado de precisión para aplicaciones críticas y centro de datos. Comprometida con la innovación, la mejora continua y la transformación digital de sus procesos.
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Funcional IT / ERP para formar parte del área de IT, dando soporte funcional a los usuarios de negocio sobre las aplicaciones corporativas, principalmente el ERP de la compañía, y colaborando estrechamente con el Responsable de IT.
La persona seleccionada actuará como punto de contacto entre los usuarios y el departamento de IT, gestionando incidencias, resolviendo consultas funcionales y participando en la evolución de las aplicaciones corporativas. Asimismo, prestará soporte técnico de primer nivel a usuarios finales. Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de análisis y resolución de problemas, que desee desarrollarse profesionalmente en el ámbito de las aplicaciones de negocio y convertirse en un referente interno del ERP y los procesos asociados.




Descripción de las principales funciones:
- Atención y soporte funcional a usuarios sobre el ERP corporativo y otras aplicaciones de negocio.
- Gestión, seguimiento y resolución de incidencias funcionales mediante herramientas de ticketing.
- Análisis de incidencias y coordinación con proveedores externos cuando sea necesario.
- Elaboración de documentación funcional, procedimientos y manuales de usuario.
- Formación y acompañamiento a usuarios finales en el uso de las aplicaciones corporativas.
- Identificación de oportunidades de mejora y optimización de procesos de negocio.
- Soporte técnico de primer nivel en equipos informáticos, impresoras y aplicaciones corporativas.
- Gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios, así como configuración básica de puestos de trabajo.
- Participación en pruebas funcionales de nuevas versiones, evolutivos y cambios en las aplicaciones.
- Colab

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