? ¿Te apasiona liderar organizaciones complejas, impulsar la transformación y construir operaciones de alto rendimiento?

Buscamos un/a Director/a Global de Operaciones para liderar la estrategia operativa de una compañía referente en su sector, desempeñando un papel clave en la evolución del negocio, la excelencia del servicio y la transformación organizativa.
La persona seleccionada será responsable de definir y ejecutar el modelo operativo global, liderando una organización de más de 150 profesionales y garantizando la eficiencia, la calidad y la escalabilidad de las operaciones en todos los mercados y marcas.

¿Cuál será tu misión?
Serás el motor de la transformación operativa de la compañía, impulsando iniciativas de simplificación organizativa, digitalización, automatización e Inteligencia Artificial para construir una organización más ágil, eficiente y centrada en el cliente.
Trabajarás estrechamente con las áreas de Producto, Ventas, Tecnología, Marketing,



Finanzas y Recursos Humanos para diseñar modelos operativos sostenibles que acompañen el crecimiento y la evolución del negocio a nivel nacional e internacional.

Principales responsabilidades:
- Definir e implementar la estrategia global de operaciones y el modelo organizativo de la compañía.
- Liderar proyectos de transformación organizativa, integración de áreas y evolución de modelos de trabajo.
- Impulsar la excelencia operativa mediante la mejora continua, la optimización de procesos y la eficiencia organizativa.
- Promover la adopción de nuevas tecnologías, automatización e Inteligencia Artificial para mejorar la productividad y la experiencia de clientes y empleados.
- Diseñar y supervisar indicadores fundamental de rendimiento (KPIs), modelos de gobierno y sistemas de reporting para la Dirección y el Comité Ejecutivo.
- Garantizar una experiencia de cliente excelente en todo el customer journey, desde la preventa hasta la atención postventa.
- Liderar equipos multidisciplinares, fomentando una cultura d

📌 Director/a Global de Operaciones (Comunidad de Madrid)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Comunidad de Madrid