Somos una compañía general, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de 65.000 profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar un planeta mejor. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Únete a nosotros en la búsqueda de soluciones para lograr un futuro sostenible. ACCIONA, en su división de Facility Services, selecciona un/a gestor/a servicios para cubrir vacante por excedencia en zona Norte (País Vasco, Navarra, La Rioja y Aragón).

Asegúrese de que toda la información de su solicitud está actualizada y en orden antes de inscribirse en esta oportunidad.
Descripción del puesto Misión: Colaborar y apoyar en los proyectos llevados a cabo por su unidad de negocio/departamento, de acuerdo a las directrices dadas por su responsable,



a fin de mejorar con su trabajo tanto los procesos de toma de decisión como los de ejecución del proyecto.
FUNCIONES:
- Atender a auditorías internas y externar para asegurar el cumplimiento de la normativa.
- Supervisar el cumplimiento de los KPI's de servicio acordados con el cliente.
- Crear planes de acción ante desviaciones de servicio y documentar no conformidades en el caso de superación de los límites establecidos.
- Asegurar que la gestión de residuos propios se realiza conforme a la normativa y procedimientos del sistema de calidad.
- Coordinar aperturas y cierres del servicio según los procedimientos establecidos en cada caso.
- Supervisar el correcto uso de las herramientas de gestión del servicio que correspondan: GIM, CTI, CCH etc.
- Mantener unos tiempos de respuesta adecuados a las solicitudes recibidas: responder al cliente en menos de 24 horas etc.
- Gestionar en base a los sistema de gestión ISO 9

📌 GESTOR/A DE SERVICIOS (Madrid)
🏢 Acciona
📍 Madrid