Sobre Noray
Noray – Consultores Canarios de Informática, S.A.
es una compañía tecnológica con una sólida trayectoria en el desarrollo y puesta en marcha de soluciones de gestión, especializada en el sector hotelero y turístico. A través de
Noray Htl , desarrollamos soluciones propias con base tecnológica
Microsoft , apoyadas por nuestra condición como
partners de Microsoft , con las que ayudamos a nuestros clientes a optimizar sus procesos y su operativa diaria.
En
Noray
creemos en la
mejora continua , el
trabajo colaborativo
y el
desarrollo de las personas
como motor de crecimiento. La consultoría es un pilar estratégico de la compañía y una pieza principal para transformar la tecnología en valor real para nuestros clientes.
MISIÓN DEL PUESTO
La misión del/la
Técnico/a de Soporte
es proporcionar asistencia técnica y funcional de alta calidad a los clientes que utilizan las soluciones
Noray ,
garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas implantados y contribuyendo a una experiencia de usuario excelente.
Será responsable de diagnosticar incidencias, ofrecer soluciones eficaces, acompañar a los usuarios en el uso de la herramienta y mantener una comunicación cercana y profesional con los clientes.
️ Funciones y responsabilidades
Proporcionar
soporte técnico y funcional
a los usuarios de las soluciones Noray, resolviendo incidencias, consultas y dudas relacionadas con su uso diario.
Identificar, analizar y diagnosticar problemas técnicos y funcionales,
proponiendo soluciones
eficaces y adaptadas a cada situación.
Registrar, documentar y realizar el seguimiento de las incidencias reportadas, contribuyendo a la generación y mantenimiento de
la base de conocimiento.
Impartir sesiones de formación y asesoramiento
a clientes y compañeros/as
para garantizar un uso eficiente de la aplicación.
Colaborar con los equipos de
Desarrollo y Consultoría
en la identificación de errores, validación de
📌 Técnico/a de Soporte (Tenerife)
🏢 NORAY
📍 Tenerife
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