Planning Analyst.¿Te apasiona el análisis de datos, la experiencia del cliente y la gestión de proyectos? Buscamos un(a) Planning Analyst. (no considerar título del aviso ,) un rol estratégico que combina análisis de información y gestión de proyectos para impulsar mejoras en la experiencia del cliente y en los principales indicadores del negocio.
Principales responsabilidadesAnálisis de datos
- Analizar indicadores de ventas, satisfacción de clientes y NPS para detectar oportunidades de mejora.
- Elaborar reportes ejecutivos y dashboards para la toma de decisiones.
- Monitorear el comportamiento de los principales KPIs del área y proponer planes de acción.
- Transformar el análisis de datos en iniciativas concretas que contribuyan a mejorar los resultados del negocio.
- Utilizar Excel avanzado, Power Query y herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar el análisis y automatizar procesos.

Gestión de proyectos
- Liderar proyectos de mejora enfocados en la experiencia del cliente y la satisfacción del servicio.
- Planificar,



coordinar y dar seguimiento a proyectos mediante cartas Gantt y metodologías de Project Management.
- Trabajar de forma transversal con los Group Leaders para asegurar el cumplimiento de hitos y objetivos.
- Monitorear el avance de las iniciativas, realizar seguimiento de compromisos y reportar resultados.
- Participar en reuniones periódicas con equipos locales y regionales para coordinar el avance de los proyectos.

Marketing & Customer Experience
- Diseñar y ejecutar iniciativas de marketing orientadas al área de Customer Service.
- Administrar y controlar el presupuesto anual del área.
- Coordinar campañas, activaciones y comunicaciones enfocadas en fortalecer la experiencia del cliente.
- Implementar acciones de mejora continua basadas en el análisis de datos y la retroalimentación de clientes.
- Coordinar proyectos con equipos internos, agencias y proveedores.

Requisitos
- Graduado o estudiante avanzado de Marketing, Administraci

📌 Planning Analyst (España)
🏢 Increxa
📍 España