¿Dónde vas a trabajar?

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Multinacional líder en peritación, tramitación y gestión de siniestros, presentes en el mercado de negocio de frecuencia y presentes también en el nicho de los grandes siniestros.

¿Qué harás en tu nuevo puesto?

Gestión operativa
- Supervisar el ciclo completo de gestión de expedientes desde su asignación hasta su cierre.
- Garantizar el cumplimiento de los plazos comprometidos con clientes y aseguradoras.
- Coordinar la distribución de cargas de trabajo y recursos dentro del equipo.
- Monitorizar la evolución de expedientes para detectar incidencias, cuellos de botella o riesgos de incumplimiento.
- Impulsar mejoras continuas en los procesos operativos.
- Elaboración y ejecución de nuevos proyectos.

Liderazgo de equipos
- Dirigir, motivar y desarrollar al equipo de tramitación.
- Definir objetivos individuales y colectivos alineados con los objetivos de la compañía.




- Identificar necesidades formativas y promover el desarrollo profesional del equipo.
- Realizar seguimiento del desempeño mediante indicadores de gestión.

Relación con clientes
- Gestión comercial con nuevos clientes.
- Actuar como interlocutor principal ante compañías aseguradoras y grandes clientes en materia de tramitación.
- Gestionar incidencias y reclamaciones complejas.
- Participar en reuniones de seguimiento y revisión de resultados.
- Proponer medidas para mejorar la experiencia del cliente.
- Realización y seguimiento de auditorias de clientes.

Control y reporting
- Elaborar informes periódicos de actividad, productividad y calidad.
- Analizar indicadores fundamental de rendimiento (KPIs).
- Identificar desviaciones y proponer acciones correctivas.
- Participar en la elaboración de presupuestos y previsiones operativas.

Calidad y cumplimiento
- Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos.
- Garantizar el cumplimiento de la normativa vig

📌 TPA Director (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid