En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,
¿Te animas a ser parte de esta revolución?
Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un actual reto profesional
Consultor/a ITSM
Te incorporarás a un equipo colaborando en proyectos de transformación de servicios IT para clientes de gran escala en sectores como banca, automoción, telecomunicaciones e instituciones públicas.
Requisitos/
Sólida experiencia en diseño e implantación de procesos ITIL, gestión de plataformas ITSM y capacidad para trabajar en entornos corporativos complejos e internacionales.
Se valorará especialmente la capacidad de trabajar transversalmente entre equipos técnicos y de negocio, aportar visión de gobierno y proceso, y liderar iniciativas de mejora continua en entornos ITSM maduros o en transformación.
Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios IT (ITSM) y/u operaciones IT (ITOM) en entornos corporativos.
Experiencia demostrable en diseño e implementación de procesos ITIL en proyectos reales.
Formación en Ingeniería Informática,
Telecomunicaciones o disciplina técnica equivalente.
Certificación ITIL Fundamentals (se valorará nivel Practitioner o superior).
Plataformas ITSM
OpenText Service Manager (SM9), OpenText SMAX, ServiceNow, BMC RemedyForce, Jira Service Management
Procesos ITIL
Incident, Problem, Change, Request, Service Catalog, SLA/SLO/KPI
CMDB & ITOM
Gobierno de CMDB, modelado de CIs, integración con uCMDB, Operations Bridge Manager (OBM)
Proyectos
Migraciones ITSM, portales de autoservicio, integración con SAP, CRM y sistemas corporativos
Se valorará Inglés mínimo B2/C1 (uso real en reuniones y documentación)
Modalidad: Híbrido en Barcelona - Zaragoza o Madrid (normalmente 3 días por semana en la oficina)
Proceso ágil:
Participación en entrevista telefónica y entrevista online
Contrato indefinido
Sueldo bruto / año 43.000€ en 12 pagas
Ventajas Ioon:
23 días laborables de vacaciones al año
Programa d
📌 Consultor/a ITSM (Cataluña)
🏢 IOON
📍 Cataluña